Pour un jackpot non payé, elle porte plainte contre le fournisseur

Dans le New Jersey, une chanceuse réussit à empocher la coquette somme de 100 000 dollars en misant sur une machine à sous en ligne. Toutefois, la joueuse n’a pas touché le jackpot en raison d’un bug dans le système. Par la suite, le logiciel n’a donné aucune suite à cette histoire la forçant à prendre les choses en main. En effet, l’intéressée a décidé de porter plainte contre le logiciel : American Gaming Systems. Et il faut dire que ce n’est pas la première à critiquer le fonctionnement de ce dernier.

Des sommes moindres en compensation

Une joueuse parvient à remporter un gain à hauteur de 100 000 dollars sur une machine à sous en ligne. Malheureusement, un bug l’a privé de cette récompense, une situation fréquente lorsque cela concerne le logiciel American Gaming Systems. D’ailleurs, l’autorité de régulation du New Jersey a affirmé que 14 autres joueurs s’étaient également plaints de cet éditeur.

En tout, une dizaine d’utilisateurs dénonce une façon de faire non conforme aux conditions d’utilisation. En effet, chacun d’entre eux déclare que le logiciel n’a donné qu’une infime de la somme qui aurait dû leur revenir. Cette fois-ci, la plaignante en question s’appelle Lisa Piluso et devrait toucher ses 100 000 $ de gains. La session s’est déroulée le 2 octobre 2020 sur la plateforme Caesars Casino licenciée au New Jersey. Après quelques parties, une machine à sous indique qu’elle a gagné le jackpot. Cependant, à cause d’un dysfonctionnement du système, le développeur du jeu lui a seulement proposé la somme de 280 $. Par la suite, celui-ci a augmenté la récompense en atteignant 1 000 $. Une pratique que la joueuse n’a guère appréciée en préférant refusant cette offre. Au lieu de cela, elle a pris la décision de porter plainte devant le tribunal fédéral de district. Dans cette plainte, elle a exclu le casino en ligne exploité par Caesars Interactive en ciblant surtout American Gaming Systems. En effectuant cette procédure, Lisa Piluso espère toucher ses 100 000 $ de gains remportés le 2 octobre dernier sur le site.

À la suite des accusations de la joueuse, l’autorité de régulation de l’État (New Jersey Division of Gaming Enforcement) s’est penchée sur cette affaire. À l’issue des vérifications, l’organisme a confirmé qu’un problème technique avait été découvert durant cette session de jeu de la principale intéressée. En clair, certains symboles n’ont pas été supprimés à la fin de la partie, ils sont apparus durant la séquence suivante. Selon la procureure générale adjointe, Jennifer Russo-Belles, il s’agit d’une regrettable erreur faisant croire à un jackpot plus important qu’il ne l’était. Compte tenu de ces renseignements, le logiciel American Gaming Systems a donc eu raison de refuser le paiement. Toutefois, l’État du New Jersey a d’ores et déjà pris les mesures adéquates contre l’éditeur en le condamnant à une amende de 1 000 $. Il va sans dire que la joueuse n’abandonnera pas de sitôt l’affaire en réclamant son argent.