EkstraPoint est le nouveau programme de fidélité qui veut révolutionner l’industrie du jeu de casino en ligne. Développé par la société danoise Reward Group, ce nouveau concept de programme de fidélité a la particularité d’être basé sur la gamification, c’est-à-dire qu’il permet aux joueurs de gagner des points de fidélité en participant à des jeux, ainsi qu’à plusieurs autres activités en lien avec les opérateurs de casino. EkstraPoint est déjà effectif en Norvège et au Danemark, et Reward Group ambitionne de lancer dans la quasi-totalité de l’Europe d’ici 2019.
Un programme de fidélité au fonctionnement inédit
Une chose est certaine, c’est que le concept de programme de fidélité d’EkstraPoint n’existait jusqu’à présent nulle part, du moins dans sa globalité, car certains opérateurs ont déjà eu à intégrer l’une des particularités de ce programme dans les leurs. Ce nouveau concept est précisément basé sur la gamification.
Concrètement, comme l’explique Kevin Mikkelsen (cofondateur de Reward Group, groupe à l’origine d’EkstraPoint) ce programme de fidélité EkstraPoint donne la possibilité aux joueurs de gagner leurs points de fidélité via la participation à des évènements et activités propres au casino. Ces évènements et activités peuvent être l’expression de critiques ou d’avis sur le casino en question ou sur ses nouveaux jeux et consorts, la participation aux compétitions et aux parties sur les jeux sociaux de casino ainsi que sur le jeu en argent réel sur une certaine sélection de jeux de casino. Cette dernière possède environ 40 jeux de machines à sous, lesquels ont bien été personnalisés pour fonctionner et attribuer des récompenses en cohérence avec le programme de fidélité ; la personnalisation de ces jeux leur permet d’offrir un contenu local, propre au marché et au pays du casino dans lequel EkstraPoint est mis en place.
Pour Kevin Mikkelsen, l’objectif de Reward Group était justement de mettre sur pied un programme de fidélité basé sur le jeu, puisque les bénéficiaires d’un programme de fidélité sont d’abord des joueurs. Un tel programme leur permet donc de gagner des points en faisant ce qu’ils préfèrent lorsqu’ils sont dans un casino, c’est-à-dire jouer (et pas seulement). Il faut néanmoins remarquer que certains casinos en ligne proposent déjà aux joueurs de gagner des points de fidélité en jouant en argent réel sur le casino. Ce concept tel qu’il est amélioré par EkstraPoint est de nature à établir une véritable relation gagnant-gagnant entre le casino et les joueurs.
Un programme de fidélité rentable et qui veut conquérir toute l’Europe d’ici 2019
EkstraPoint est vraiment un programme novateur, et bénéfique aussi bien pour les opérateurs de casinos que pour les joueurs, comme le prouve d’ailleurs déjà son efficacité commerciale en Norvège. C’est d’ailleurs dans ce dernier pays que ce nouveau concept de programme de fidélité a fait ses débuts en septembre dernier, avec déjà d’excellents résultats commerciaux constatés en novembre. En effet, selon Jimmi Meilstrup (l’autre cofondateur de Reward Group), seulement après un mois, les casinos norvégiens ayant implémenté ce programme ont vu leurs taux de conversion et leurs chiffres d’affaires croître d’un peu plus de 60 %.
Après la Norvège, c’était récemment au tour du Danemark de bénéficier du programme EkstraPoint. Ce programme ne veut d’ailleurs pas arrêter son expansion uniquement dans ces deux pays, puisque Reward Group prévoit de vulgariser rapidement EkstraPoint dans toute la zone scandinave et aux Pays-Bas pendant cet automne. Mieux encore, le groupe veut conquérir l’Europe entière avec son programme d’ici 2019, et l’Allemagne est le prochain pays sur liste. Néanmoins, Reward Group ne veut pas se précipiter dans sa démarche de conquête. Comme l’explique Jimmi Meilstrup, le groupe discute actuellement avec des investisseurs qui pourront l’aider à soutenir financièrement son projet, car il a autofinancé son développement jusqu’à présent. Reward Group prend donc son temps dans sa quête d’investisseurs, et compte continuer à se développer progressivement pour le moment avec les moyens qui lui ont permis d’atteindre ce stade actuel.
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