Penn Entertainment vient d’annoncer le déploiement de son nouveau programme de fidélisation amélioré PENN Play. Via cette formule, le groupe propose à ses clients plusieurs manières de remporter des prix par le biais de ses marques et de les échanger à tout moment sur l’ensemble du contenu. Dans l’ensemble, 26 millions de membres de l’opérateur devraient profiter du lancement de ce concept.
PENN Play remplace l’ancien programme mychoice
Dorénavant, le programme mychoice a été renommé PENN Play donnant aux clients l’occasion de gagner des récompenses à travers les principales marques existantes. Ils peuvent également procéder à des échanges de devise de fidélité de l’entreprise, PENN Cash. Ce qui signifie qu’il est possible de convertir la devise de fidélité lors d’une session de jeu, un séjour ou une séquence de shopping au sein des diverses destinations appartenant au groupe dans tous les Etats-Unis. Les sites se composent notamment de l’Auberge, M Resort et Hollywood Casino. Du côté du jeu, les joueurs pourront échanger des gains en misant sur une plateforme en ligne comme les marques PennHollywoodCasino.com et PENNPlaycasino.com ainsi que Barstool Sportsbook & Casino.
Le nouveau programme PENN Play profite aux détaillants dont les membres ont la possibilité d’échanger des cadeaux et de collecter des points de niveau. Les avantages sont nombreux, sans oublier les expériences de jeu en compagnie des marques partenaires de Penn telles que Live Nation et Choice Hotels. D’ailleurs, le programme intègre un nouveau site en ligne de récompenses et une application mobile donnant accès à des offres promotionnelles exclusives. De plus, PENN Play utilise la technologie 3C sans carte, ni contact, ni espèces de l’entreprise dans le but de combler au mieux les exigences de la clientèle.
Des améliorations sont prévues avec la formule PENN Heroes destinée aux militaires en service, les vétérans et les intervenants. Auparavant myheroes, PENN Heroes fournit des récompenses supplémentaires, à commencer par une mise à niveau PENN Play et des prix réduits dans les hôtels, les magasins et les restaurants de la marque.
Un grand nombre de privilèges destiné aux membres
À l’occasion du lancement de PENN Play, la firme déploie une campagne promotionnelle avec à la clé, 1,5 millions de dollars en PENN Cash et d’autres cadeaux. Pour tenter sa chance, il faut télécharger l’application PENN Play avant d’y participer.
Selon le PDG et président de PENN Entertainment, Jay Snowden, l’activité de PENN a connu de nombreux changements durant ces dernières années. Parmi les prestations, la société a étendu les expériences de vente au détail, de jeu en ligne et de divertissement. En rebaptisant le programme de fidélité en PENN Play, toute l’équipe s’efforce de rassembler toutes les marques en faveur de PENN et de mettre en place une expérience omnicanal transparente à tous les clients. Par la même occasion, les membres ont l’opportunité de débloquer des récompenses en choisissant l’une des cinq options comprenant Play, Advantage, Preferred, Elite et Owners Club. Le processus permet d’accéder à différents détaillants réputés sur le marché et d’empocher des points.
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