MGM Resorts International récompense ses joueurs fidèles victimes de la récente cyberattaque dont il a été victime. L’opérateur américain a partagé une offre promotionnelle d’un séjour gratuit dans son hôtel. L’offre s’adresse particulièrement aux joueurs de son programme de fidélité. Tout joueur inscrit sera alors bénéficiaire de cette offre directe. Par ce moyen, l’entreprise de jeu veut montrer sa gratitude à sa communauté de joueurs. MGM annonce par la même occasion l’arrivée prochaine de récompenses encore plus impressionnantes.
MGM Resorts témoigne sa gratitude à ses joueurs fidèles
Le géant mondial de l’industrie du jeu de hasard, MGM Resorts International récompense ses clients pour leur fidélité, après la cyberattaque dont il a récemment été victime. L’opérateur américain a entrepris de témoigner sa gratitude à sa communauté de joueurs. Le but étant d’apporter en quelque sorte une compensation aux joueurs touchés dernièrement par l’attaque de cyberpirates qui avait frappé l’entreprise.
Il y a de cela quelques mois, dans son établissement de jeu à Las Vegas, l’opérateur américain avait fait l’objet d’une cyberattaque, revendiquée par le groupe de hackers ALPHV. Cette dernière avait surtout frappé ses installations en ligne. L’entreprise avait alors été obligée de fermer momentanément ses prestations en ligne. La cyberattaque avait mis à mal le fonctionnement normal de MGM Resorts International. Les implications ou l’importance de l’attaque étaient de nature à faire craindre pour la confidentialité des données des joueurs.
Avec ces récompenses, la société de jeux veut démontrer sa reconnaissance à sa communauté de joueurs. Cette démarche permet aussi de renforcer la crédibilité et la réputation de l’opérateur mondial, auprès des joueurs, mais également auprès des observateurs de l’industrie du jeu.
L’opérateur a exprimé sa gratitude à ses joueurs via son compte X
Le célèbre opérateur de jeux s’est adressé à sa communauté de joueurs via le réseau social X (anciennement Twitter). Sur son compte @VitalVegas, MGM a fait circuler une récompense pour ses joueurs. Il s’agit d’une offre promotionnelle d’un séjour gratuit. Cette offre promotionnelle est étendue aux membres du programme de fidélité MGM Rewards. Un programme qui récompense les joueurs pour leur fidélité. Un moyen pour l’opérateur de rester attractif auprès des parieurs.
Dans son message sur son compte X, MGM remercie les joueurs de son programme de fidélité. Il leur exprime sa sincère gratitude. L’opérateur a évoqué la fidélité et la patience inébranlables dont ont fait preuve les joueurs au cours du mois de septembre dernier. Période durant laquelle l’opérateur de jeux faisait les frais d’une attaque de cyberpirates qui avait profondément perturbé ses systèmes en ligne.
L’opérateur de jeux MGM reconnait l’engagement de sa communauté de joueurs envers ses services. Il reconnait leur importance et prend l’engagement de le leur rendre en retour de la manière la plus significative. L’entreprise souligne que sa reconnaissance va à ceux des joueurs qui ont choisi de rester avec lui, dans son service d’hébergement ; mais pas seulement. MGM a tenu à se montrer reconnaissant même envers ceux qui ont dû opter pour un ajournement ou une annulation de leurs voyages. Sa volonté de redorer son blason est ferme et absolue à l’égard de toute sa communauté de joueurs.
L’entreprise de jeux promet d’autres récompenses à venir
MGM a promis qu’à de prochaines échéances, très bientôt d’autres nouvelles récompenses seront distribuées aux joueurs. L’opérateur américain est donc loin de vouloir faire les choses à moitié. Au contraire, MGM Resorts veut marquer ses joueurs. L’entreprise de jeux a annoncé dans la deuxième partie de son message sur le réseau social X que les récompenses actuelles ne sont qu’une première partie de tout ce qui est prévu en termes de récompenses.
Le célèbre opérateur promet que de nombreuses autres récompenses seront bientôt présentées aux joueurs. Cela participe toujours de la volonté de l’opérateur américain de témoigner sa gratitude à son public, mais surtout de se refaire une bonne crédibilité et une forte réputation dans le milieu du jeu d’argent. Dans son message, MGM indique clairement sa volonté de se surpasser pour montrer sa gratitude à sa communauté de joueurs.
Tout en promettant de continuer à travailler d’arrache-pied pour les dernières finitions sur les projets à venir, MGM invite les joueurs de son club de fidélité à profiter déjà de cette première récompense (un séjour gratuit dans son hôtel). Il invite à cet effet les membres de son club de fidélité à consulter leur boite de réception. L’offre s’adresse notamment à ceux des joueurs qui ont séjourné dans un complexe MGM en septembre dernier. Le message de l’opérateur a été publié le 11 octobre 2023.
MGM poursuit la maintenance de son système de récompense MGM Rewards
Le système de récompense de l’opérateur MGM Rewards est encore en maintenance. C’est le média Las Vegas Review-Journal qui a partagé cette information. Selon ce média, le message de l’opérateur est révélateur de ce que la totalité de ses systèmes en ligne ne soit pas encore complètement fonctionnelle.
À travers les précisions et les termes utilisés dans son message posté sur le réseau social X, le média Las Vegas Review-Journal en a déduit que certaines mises à jour sont encore à faire sur les systèmes de MGM. Le journal cite notamment des mises à jour sur les soldes des comptes MGM Rewards. Le Review-Journal s’est à l’occasion rapproché de MGM Ressorts International pour en savoir davantage sur les critères de qualification de l’offre promotionnelle publiée.
Répondant aux questions du Las Vegas Review-Journal, notamment sur davantage d’informations sur son offre promotionnelle, l’opérateur s’est montré très persuasif. Les responsables de MGM Resorts International ont répondu en confirmant que l’entreprise introduisait là une gamme d’offres destinée directement à ses clients du club de fidélité.
L’opérateur de jeux s’est exprimé via ses responsables. Ceux-ci réitèrent la satisfaction de l’entreprise à proposer des offres à ses clients. Une démarche qu’ils qualifient pour les remercier pour leur engagement et leur fidélité. Ils poursuivent en assurant que l’entreprise a travaillé avec acharnement pour assurer la restauration de toutes les fonctionnalités du système de récompense MGM Rewards. L’avancée des travaux est prometteuse et l’opérateur espère très bientôt résoudre tous les problèmes encore en suspens. L’opérateur avait répondu aux questions du Las Vegas Review-Journal dans un communiqué adressé au média par courrier électronique.
Les efforts pour un retour à la normale se poursuivent
L’américain MGM Resorts International continue ses efforts pour assurer un retour à la normale dans ses activités et ses systèmes en ligne. En effet, la cyberattaque de septembre dernier avait ébranlé de manière importante les opérations de l’opérateur de jeux. La cyberattaque avait alors duré pendant neuf jours. Durant cette période de neuf jours, les opérations courantes et habituelles de l’opérateur étaient à l’arrêt. Mais depuis lors, la majorité de ses activités semblent revenues à la normale. C’est du moins ce qui a été annoncé par l’entreprise.
Communicant sur cet incident, l’opérateur a révélé que la cyberattaque lui avait causé un important dommage financier. Les pertes enregistrées pourraient aller jusqu’à près de 100 millions de dollars. Plusieurs opérations de MGM avaient été affectées par la cyberattaque. L’important réseau d’établissements de jeux, d’accueil et de divertissement de l’opérateur à travers tout le pays a été impacté par cet incident.
La société de jeux sera plus à même de se prononcer sur l’importance des dégâts financiers occasionnés par cet incident à partir du troisième trimestre de cet exercice. Les résultats financiers doivent être annoncés au plus tard au début de mois de novembre.
MGM Resorts International n’était pas la seule entreprise de jeux à avoir été victime d’une attaque de cyberpirates. Son concurrent Caesars Entertainment, un autre géant mondial de l’industrie du jeu de hasard avait également été victime d’une cyberattaque. Cette autre attaque de cyberpirates avait eu lieu un peu plus tôt, en août dernier.
Selon ce qui se dit dans le milieu du jeu, l’entreprise de jeux Caesars Entertainment aurait payé une importante rançon, de l’ordre de plusieurs millions de dollars, aux cyberpirates afin de limiter les dommages. En effet, selon une comparaison des deux cyberattaques, il en ressort que celle de MGM Resorts International aurait causé davantage de dommages par rapport à celle de Ceasars Entertainment.
Le célèbre média Wall Street Journal a rapporté que les cyberpirates auraient demandé une rançon de 30 millions de dollars à l’opérateur Ceasars Entertainment. Ce dernier aurait payé une somme environ équivalente à au moins la moitié.
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