La commission des jeux de hasard britannique vient de mettre au point le service nommé Manage Your Personal Licence. Ce service représente une grande avancée en matière de réglementation et d’attribution de licence en ligne pour les opérateurs de jeux de hasard.
Le service de licence en ligne simplifié nouvellement mis au point par l’UK Gambling Commission était très attendu par les opérateurs qui ne semblaient pas très satisfaits des services que leur proposait la commission jusqu’ici. Le nouveau service semble donc être à la hauteur, à en croire les derniers chiffres avancés, à savoir que les opérateurs n’auront maintenant besoin que de 12 jours au lieu de 53 pour traiter leurs licences personnelles.
Des améliorations qui font taire les critiques
L’UK Gambling Commission (UKGC) lance et se réjouit de son nouveau service d’attribution de licence en ligne : Manage Your Personal Licence. Avant la mise au point de ce nouveau service, l’UKGC était très critiquée.
Les opérateurs lui reprochaient notamment le fait que ses services ne leurs facilitaient pas la vie, et surtout qu’ils ne répondaient pas de façon optimale aux besoins du marché.
Toutefois, cette fois, le service Manage Your Personal Licence semble permettre à la commission de franchir un cap. Ce sont donc des améliorations considérables que réalise la commission en matière d’innovation et de réactivité. En effet, l’une des améliorations concerne la rapidité du service. L’on apprend notamment que grâce à ce nouveau service, le temps d’attente pour le traitement d’une licence personnelle a été largement revu à la baisse.
Ainsi, les utilisateurs de ce nouveau service pourront désormais traiter leurs licences personnelles dans un délai de 12 jours, et non plus 53 jours.
Pour la directrice générale de la commission, Mme Helen Ven, tout a été mis en œuvre pour que le service Manage Your Personal Licence soit avant tout facilement et rapidement accessible pour les utilisateurs. Elle précise également que ce nouveau service en ligne démontre assez bien l’engagement de la commission à améliorer de façon continue l’efficacité de ses services de réglementations.
Par ailleurs, ce nouveau service de traitement de licence de jeu en ligne est très apprécié des utilisateurs, puisqu’il s’est avéré très utile pour ces derniers durant la période du confinement. Il leur a notamment permis de soumettre des documents requis à distance (sous forme numérique) pour le traitement de leurs licences, au lieu de suivre le processus physique habituel qui aurait été très risqué en cette période de crise sanitaire.
Une innovation qui ravit tout le monde
Du côté de la commission comme des opérateurs, tout le monde s’accorde sur le fait qu’une telle innovation était très attendue, et est très nécessaire.
Pour la commission des jeux de hasard, il s’agit d’un pari gagné. En effet, le but derrière la mise au point du service Manage Your Personal Licence était surtout de rendre le processus de traitement des licences beaucoup plus rationnel, mais surtout de trouver les voies et moyens pour que ce processus soit un peu plus rapide.
Que ce soit pour des raisons de contrôle ou pour des raisons financières, ces innovations étaient nécessaires, puisque non seulement le processus de demande était très lourd, mais le processus d’approbation des licences pour les opérateurs l’était tout autant.
Helen Ven a d’ailleurs reconnu que cette situation était particulièrement critique, surtout si les choses devaient continuer ainsi durant la période de confinement.
Le défi était donc de pouvoir réduire certaines étapes qui prenaient plusieurs jours à un processus qui ne prendra désormais que quelques heures. C’est donc ce qu’a réussi à faire la commission par le biais du nouveau service Manage Your Personal Licence.
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