L’UKGC (commission britannique des jeux de hasard) vient d’infliger une grosse amende d’un montant total de 6,8 millions de livres sterling à deux opérateurs de casinos en ligne parmi les plus importants du marché britannique de l’iGaming : VideoSlots et Casumo. La commission reproche à ces deux casinos très influents et respectés de n’avoir pas su protéger leurs joueurs conformément aux règles et principes de protection des joueurs et de jeu responsable que doit respecter tout casino.
Une amende colossale de 5,8 millions de Livres pour Casumo
C’est le casino en ligne Casumo qui paiera le plus dans cette affaire : 5,8 millions de Livres sterling ! La commission des jeux britannique a frappé fort pour ce cas dira-t-on, mais cette lourde amende n’est pas sans raison valable.
En effet, il est reproché à Casumo d’avoir gravement et longuement manqué aux règles de protection des joueurs, règles que tout casino en ligne devrait suivre à chaque moment de son exercice. Concrètement, l’une des raisons de l’importance de cette amende vient du fait que bien que le système ait signalé de nombreux joueurs comme vraisemblablement compulsifs, Casumo n’a pas daigné effectuer des contrôles supplémentaires pour vérifier la véracité, mieux l’ampleur de ces faits. Pourtant, en matière de protection des joueurs dans le milieu des casinos, les opérateurs doivent absolument limiter (ou aider à limiter) le rythme de jeu ou de mise des joueurs compulsifs/addictifs ; ils doivent les responsabiliser.
Par ailleurs, l’importance de cette amende vient aussi de ce que trois joueurs identifiés comme à problème ont réussi à ouvrir des comptes joueur sur Casumo et à déposer des fonds dans ces comptes. Évidemment, si ces joueurs faisaient l’objet d’une restriction dans d’autres casinos à cause de leur problème d’addiction, ils auraient réussi à contourner ces restrictions grâce au manque de contrôle (volontaire ou non) de Casumo.
Il faut d’ailleurs noter que cette lourde amende de 5,8 millions de livres sterling rentre sur le podium des plus grosses amendes jamais infligées par l’UKGC. Elle figure en troisième position sur ce podium, la deuxième place étant occupée par les 6,2 millions de livres écopés par William Hill en 2018, et la première par les 7,8 millions de livres écopés par 888 Holdings en 2017.
Une amende de 1 million de livres pour VideoSlots
L’amende de 1 million de livres sterling infligée à VideoSlots est moindre que celle de son homologue, mais toutefois importante. Le motif de cette amende est presque la même que pour Casumo, car la commission reproche aussi à VideoSlots de n’avoir pas su contrôler la situation de certains joueurs suspects conformément aux règles de protection des joueurs.
Précisément, il est rapporté qu’un joueur de VideoSlots a déposé jusqu’à 17 000 livres sterling dans son compte joueur grâce à une carte bancaire volée. D’ailleurs, c’est grâce à une carte d’identité erronée que ce dernier joueur a pu créer un compte dans ledit casino. Ce n’est qu’après des dépôts de 17 000 livres sterling que VideoSlots a daigné bloquer le compte de ce joueur. Par ailleurs, le cas d’un deuxième joueur à problème inquiète davantage : il a réussi à faire des dépôts jusqu’à 412 000 livres sterling vers son compte sur un intervalle de 9 mois, sans jamais se faire contrôler par le casino.
Il est donc clair que pour ces cas, VideoSlots a vraiment fauté. Pourtant, en matière de jeu responsable, il est prévu que chaque casino doit effectuer tous les contrôles pour s’assurer que ses différents joueurs ont vraiment les moyens de se permettre certaines pertes. Il serait par exemple inadmissible qu’un casino n’interpelle pas un joueur qui fait des dépôts de 6 000 euros chaque mois pourtant ce dernier ne gagne que 2 000 euros par mois. Cet écart peut déjà indiquer beaucoup de types de problèmes chez le joueur.
Un bel exemple de régulation du marché des jeux de hasard
L’UKGC vient de donner aux autorités d’autres pays, comme elle le fait depuis longtemps, un bel exemple en matière de régulation du marché des jeux de hasard. En dépit de l’immense réputation/importance des casinos Casumo et VideoSlots en question, la commission n’a pas hésité à les rappeler à l’ordre et à les sanctionner quand il le fallait et comme il le fallait.
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