Les opérateurs en ligne ne sont pas uniquement là pour procurer du divertissement aux internautes ou à empocher de l’argent venant d’eux. Les sites de divertissement ont aussi pour rôle la protection des parieurs.
Mais à qui ou à quoi vont-ils protéger les joueurs ?
Tout simplement contre eux-mêmes. En effet, seule une petite frontière sépare la passion et l’addiction quand il s’agit de pari. Les opérateurs sont obligés de proposer une disposition spéciale afin d’éviter que les joueurs à risque basculent vers la partie obscure de leur personnalité. Dans les casinos terrestres, les comportements à risque peuvent être discernés rapidement par les responsables, mais les sites de jeux virtuels devront mettre en place un dispositif de suivi pour reconnaître en avance qu’un internaute risque de faire un faux pas.
Un véritable assistant, l’invention de Mr Green
Mr Green a obtenu le titre du meilleur opérateur en matière de protection de ses membres avec l’outil « Predictive Green Gaming ». En cas de présence de restriction, Softswiss limite le montant de mise maximal de son parieur avec le dispositif « max bet bonus protection ». Chez Slots Millions également, l’application « bonus safeguard » veille au grain pour éviter les mises irrégulières. Mais toutes ces technologies ne sont rien en comparaison du système de protection de la compagnie, Mr Green. La firme a inventé un véritable assistant qui accompagne le parieur durant toutes ses séances de jeu sur le site.
L’outil sert d’abord à détecter les comportements à risque comme la réalisation de dépôt excessif ou encore les mises à trop grands risques. Ensuite, si un comportement suspect a été retrouvé chez un membre, le dispositif va l’informer sur sa situation. Plusieurs options seront proposées à l’individu lorsqu’il est classé dans les sujets à risque : on lui conseille de faire une petite pause, de limiter les gains dépensés ou de prendre une décision radicale avec l’auto-exclusion. Des mises à jour sur le « Predictive Green Gaming » sont encore en cours de développement en ce moment pour améliorer l’efficacité de l’outil.
Si on remonte un peu en arrière, 888 Holdings a été fortement sanctionné par UK Gambling Commission pour cause de manquement à son devoir dans la protection des parieurs. L’addiction au jeu pousse une personne à miser encore plus, et cela constitue un budget important pour la compagnie. De ce fait, cela pousse certains sites à ne pas intervenir et à ignorer la présence de comportement à risque.
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