SOFTSWISS remporte le prix du jeu responsable aux SiGMA Africa Awards

SOFTSWISS se démarque lors de la cérémonie SiGMA Africa Awards en gagnant le prix du jeu responsable. Depuis plus de 15 ans, l’entreprise a su faire ses preuves en privilégiant l’expérience de jeu des joueurs. D’ailleurs, la firme a renforcé son engagement en instaurant des pratiques du jeu responsable. Cette implication se présente sous forme de services favorisant les besoins des opérateurs et des principaux partenaires.

Des offres avant-gardistes du jeu responsable

Dans le secteur, SOFTSWISS Managed Services constitue un département innovant permettant de promouvoir les pratiques de jeu responsable. Ce dernier renferme une large gamme de solutions qui servent à renforcer l’interaction entre les opérateurs et les joueurs pour un parcours entièrement transparent. En termes de prestations, le fournisseur de services propose une assistance personnalisée dans le domaine de l’antifraude et du côté des joueurs VIP. La liste intègre également la rétention et la réactivation des utilisateurs, sans oublier la gestion de contenu et d’offres qui participent à la croissance des marques iGaming.

En bénéficiant de ces offres, les professionnels ont l’occasion de déceler facilement les erreurs techniques et d’optimiser la protection des clients contre la fraude. En fonction de la situation, les experts peuvent trouver des solutions adaptées en interagissant directement avec les joueurs. Par exemple, en 2023, l’équipe Anti-Fraud a permis aux opérateurs à réaliser des économies à hauteur de plus de 13 millions d’euros. En tout, ils se sont penchés sur 100 000 cas et 200 plaintes de joueurs. Concernant la communication, SOFTSWISS fait appel à une approche spécifique conduisant à un contenu personnalisé destiné à un grand nombre de joueurs. Cette stratégie permet de réduire les pourcentages de désabonnement à hauteur de 0,1 % et d’assurer une communication à la fois conviviale et équitable.

Dans le but de garantir de meilleures pratiques de jeu, le personnel doit être mieux formé dans des conditions idéales. Sur le marché, plus de 90 % de l’équipe antifraude dispose de certificats sur le jeu responsable provenant de nombreuses institutions telles que GameCare, Gaming Opérations Academy, iGaming Academy et Sustainable Interaction.

D’après le responsable des services gérés de SOFTSWISS, Artyom Rudakov, a déclaré que la société conçoit un outil propriétaire d’évaluation des risques permettant de prévenir efficacement la fraude et les activités suspectes. Cette avancée technologique permettrait d’identifier facilement les problèmes liés au jeu. Outre le processus d’analyse, la solution utilise aussi des algorithmes d’apprentissage automatique afin d’être réactive et efficace pour un cadre de jeu fiable et sécurisé.