La marque de paris sportifs, Betway, vient d’être condamnée à payer une amende de 100 000 SEK, soit 11 018 euros, par l’Autorité suédoise des jeux de hasard (SGA). D’après le régulateur, l’opérateur n’a pas respecté les normes mises en place sur les bonus dans le cadre d’une promotion marketing.
Une offre promotionnelle non conforme aux règles en vigueur
Selon les déclarations de l’Autorité suédoise des jeux de hasard, les clients de Betway ont bénéficié à maintes reprises d’une promotion marketing à courte durée de 200 % de bonus. Il s’agit d’une fonction bonus de correspondance de l’opérateur lancé au mois de juin dernier. L’offre s’adresse exclusivement aux joueurs sélectionnés au préalable. Malgré tout, elle a été mise à disposition de l’ensemble des parieurs présents dans la base de données de l’exploitant. En tout, 53 bonus ont été attribués à 52 clients. Une erreur qui a été immédiatement rattrapée par Betway en prenant connaissance de l’information.
Appartenant au Super Group, l’entreprise de paris sportifs a tenu à donner la version des faits. En effet, Betway a expliqué que les clients n’ont pas été impactés de manière négative tout au long du processus. D’ailleurs, les personnes ayant profité de cette promotion ont été contactées par e-mail par l’assistance clientèle. Par la même occasion, Betway a affirmé que l’entreprise a pris les mesures nécessaires pour empêcher les employés de diffuser des campagnes marketing. La démarche s’est déroulée par le biais de son système de gestion de back-office. De plus, la majeure partie du personnel concerné avait bénéficié d’une formation supplémentaire. Même si la SGA accuse Betway de fournir un bonus totalement illégal, celui-ci a souligné que des initiatives ont été instaurées en vue de corriger son erreur et de limiter au maximum les effets néfastes.
L’Autorité suédoise des jeux de hasard a précisé que Betway Limited a communiqué des informations fiables et reconnaît que la campagne marketing était une erreur. L’organisme de régulation a aussi souligné que la société a fait des efforts pour limiter les dommages liés à cette offre. Le régulateur estime que la violation des règles touchant les bonus a été prise en charge à temps, que ce soit du côté des joueurs ou de l’entreprise. Au moment où l’infraction a été décelée, l’opérateur décide de prendre des mesures dans le but d’éviter ce genre de mésaventure.
Même si la promotion marketing n’a pas ciblé directement les joueurs, les efforts de Betway et sa réactivité pour régler le problème incite la SGA à considérer le dossier comme moins grave. Outre les frais de pénalité, la marque de paris sportifs est intervenue rapidement dans le but de limiter les dégâts et de réduire les impacts sur les joueurs.
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