En jouant sur une machine à sous de la plateforme de casino ATG, Emma, une Suédoise, a cru remporter 13 millions SEK avant d’être informée par la plateforme qu’il s’agissait en réalité de 130 000 SEK. Frustrée, elle décide de porter plainte et prend ainsi le risque de perdre les 130 000 SEK délivrées par le casino.
Une désagréable surprise
Emma est le nom de baptême d’une amatrice de jeux de hasard qui fait la Une des journaux de l’industrie pour une histoire avec des propriétaires du casino dans lequel elle s’est rendue pour s’amuser. Ce n’est pas son vrai nom bien entendu, mais c’est ainsi que la presse l’a nommée probablement pour des raisons de sécurité. L’histoire qui crée la discorde porte sur un gain remporté dans une machine à sous par la joueuse. Mega Cash Stacks, est le nom de la machine à sous à laquelle la femme s’est adonnée. Couchée dans son canapé, Emma prend plaisir sur ce jeu de hasard à partir du compte qu’elle a ouvert sur la plateforme du casino en ligne ATG. Après quelques tours, énorme fut sa joie lorsqu’elle voit défiler le chiffre « 13 millions » sur l’écran de son téléphone.
Mais ce jackpot n’a pas mis la pression à la joueuse. En effet, quelque temps après l’heureux évènement, l’amatrice de slot reçoit un paiement de 130 000 SEK ou couronnes suédoises. Sereine, la joueuse a tout simplement pensé que cette somme représentait la première partie d’un ensemble de paiements représentant le jackpot de plusieurs millions qu’elle remporta plus tôt. Seulement, trois semaines plus tard, Emma fut troublée dans son attente, par l’argumentation du casino qui estime que les 13 millions qu’elle avait vus sur son écran étaient en réalité une erreur graphique de la part du slot. Selon ATG, le prix s’est présenté dans une dimension exagérément longue. En plus, les virgules de séparation ont mal été gérées, transformant 130 000 en un incroyable 13 000 000.
Dilemme pour Emma, ATG en justice
La version proposée par les responsables du casino ATG n’a pas réussi à satisfaire Emma. Se sentant abusée dans son être, la joueuse décide de porter plainte. Devant les médias, l’amatrice de slot s’est dite « choquée » par cette situation qu’elle qualifie de « déception majeure » à la réception du malheureux message qu’ATG Casino lui a servi. Selon maître Jakob Melander, avocat d‘Emma, il ne s’agit pas d’une « erreur logicielle », mais du résultat de la « négligence » de ATG Casino. Pour le juriste, la suite de l’histoire devra se régler devant la justice, vu que pour lui, les termes et conditions de la plateforme de jeu de hasard d’ATG Casino ne prenaient pas en compte les problèmes techniques.
Les mis en cause sont des employés titulaires du casino ATG. Et eux non plus ne comptent pas se laisser faire. Daniel Waerme est le nom de l’avocat commis sur l’affaire pour le compte de la société ATG. Selon lui, les termes et conditions de la plateforme de son client expliquent clairement que les « erreurs visuelles », les « erreurs logicielles » et tous les autres types d’erreurs de cette catégorie annulent le round au cours duquel elles se sont déclarées. Autrement dit, du fait de cette erreur d’affichage sur Mega Cash Stacks, Emma n’a le droit ni sur les 130 000 SEK, ni sur les 13 000 000 SEK. À ce sujet, Waerme souligne le fait qu’Emma pourrait bien devoir restituer les 130 000 SEK déjà encaissées si elle s’entêtait à trainer ATG casino en justice. Pour la joueuse, cette attitude d’ATG est « non professionnelle ».
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