L’opérateur de paris sportifs, Bingoal, vient d’être condamné par le régulateur néerlandais des jeux d’argent, la Kansspelautoriteit. En effet, l’organisme a infligé une amende à hauteur de 400 000 euros à l’exploitant après avoir réalisé une publicité d’offres en ligne auprès de jeunes adultes âgés de 18 à 24 ans. D’après la loi en vigueur, cette démarche est strictement interdite dans le pays, car elle présente des risques pour les consommateurs concernés.
Priorité à la protection des jeunes face aux dommages liés au jeu
Compte tenu de la loi néerlandaise sur les jeux de hasard, les campagnes publicitaires ciblant un public jeune de 18 à 24 ans demeurent proscrites en raison de leur vulnérabilité. D’ailleurs, la KSA a entamé une enquête approfondie sur le sujet après la diffusion d’un programme d’information. Les normes mises en place stipulent que le marché du jeu concerne essentiellement les consommateurs de plus de 24 ans. Pour la KSA, les jeunes adultes représentent un groupe vulnérable avec une grande probabilité de dépendance. Par conséquent, l’article 2, paragraphe 4 de la loi sur les paris et les jeux du pays précise que les opérateurs agréés n’ont pas le droit de diffuser de publicités et d’offres promotionnelles dédiées à ce type de public.
Dans le cadre de son investigation, le régulateur a mis en cause cinq fournisseurs de jeux incluant Bingoal. Au cours de cette procédure, les publicités ont été réalisées sous forme de courrier électronique par question/réponse. Néanmoins, l’opérateur en question réfute le fait d’avoir ciblé particulièrement ce groupe d’âge en estimant que la publicité s’adressait à tous les joueurs. Pour Bingoal, les manquements aux règlements se sont déroulés entre les mois d’octobre 2021 et mars 2022. L’exploitant aurait envoyé de façon régulière des messages de style marketing en vue de faire la promotion de ses offres et de ses bonus. En guise de défense, les avocats de l’entreprise ont déclaré que les messages étaient considérés comme une publicité générale et non à des joueurs spécifiques. Ils ont ajouté qu’une telle amende encouragerait les opérateurs sans licence d’où la nécessité de réduire les frais de sanction.
Suite à l’annonce de la KSA, Bingoal a décidé de faire appel de la décision et obtenir gain de cause. Il faut noter que c’est la deuxième fois que la société belge a été lourdement condamnée pour violations des règles. Elle a déjà été sanctionnée d’une amende de 350 000 euros au mois de février dernier en découvrant son manque d’implication au registre d’auto-exclusion néerlandais (Crucks).
Une surveillance accrue et des changements en vue
Dans le but de lutter contre les activités illégales de jeu, la KSA continue de sévir et de sanctionner sévèrement les opérateurs qui ne sont pas en conformité avec la loi. L’organisme a procédé à quelques modifications du côté de sa hiérarchie en nominant Adriane Koppe et Monique van Oers. Elles seront les nouvelles présidentes indépendantes du Comité consultatif des objections.
Ces dernières années, la publicité représente un point crucial dans la promotion des paris et des jeux aux Pays-Bas. Elle a été au cœur des discussions concernant son rôle majeur dans l’industrie, mais aussi son impact sur les consommateurs. Depuis la révision de la réglementation du marché en 2022, des restrictions plus strictes ont été instaurées et seront applicables dès le 1er juillet 2023.
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