Depuis sa fondation en 1997, l’association caritative Gamcare n’a lésiné sur aucun moyen pour voler au secours des personnes en proie aux problèmes de jeu. Au fil des années, elle a déployé de nombreux efforts et entrepris diverses actions dans ce sens. La dernière en date, c’est la publication d’un nouveau code de conduite à l’intention des établissements de jeu terrestres afin d’y impulser un regain de sécurité. C’est une initiative qui a reçu l’aval d’autres organismes dédiés à la promotion du jeu responsable.
Faire reculer le jeu problématique en se servant de l’information et de la sensibilisation
Gamcare, une association caritative qui vient en aide aux victimes des méfaits du jeu au Royaume-Uni a rendu public un code de conduite nouvellement élaboré qu’elle compte mettre à la disposition des salles de jeux physiques. L’objectif de ce document est de favoriser l’accès des personnes impactées par les méfaits du jeu ou sous le joug du jeu problématique aux facilités de soutien et de traitement. Ce nouveau code sera particulièrement utile dans la mesure où il diffusera des messages et informations au sein des salles de jeux au détail. Les habitués de ces endroits pourront voir, dès leur arrivée, des panneaux informatifs comprenant un code QR particulier grâce auquel ils pourront accéder via leur smartphone au site web de Gamcare.
Ils pourront par la même occasion prendre connaissance des informations liées au jeu sans risque et au jeu responsable. En somme, outre son côté sensibilisateur, le nouveau code de conduite de Gamcare va créer une passerelle entre les victimes nécessitant un soutien et un accompagnement. Toutefois, il vient compléter le code de l’industrie pour la publication des informations sur le jeu sécurisé publié par l’association en mars 2020.
Gamcare a conçu ce nouveau code de conduite de concert avec les autorités en charge de la régulation du secteur des jeux d’argent au Royaume-Uni. Il s’agit notamment du Conseil des jeux et des paris (BGC), de la commission des jeux du Royaume-Uni et de l’association Bingo. D’autres organisations s’y sont également impliquées, à l’instar de la British Amusement Catering Trade Association et d’autres parties prenantes de l’industrie. Il est attendu des membres de ces institutions qu’ils se conforment aux dispositions de ce code d’ici à mai 2023.
Gamcare ou un engagement indéfectible en faveur du jeu sans risque
Michael Dugher est le directeur général du conseil des jeux et des paris. Réagissant au nouveau code de Gamcare, il n’a pas tari d’éloges sur ce document, précisant que celui-ci facilitera l’accès aux services d’information et de traitement. Il a également précisé que le conseil s’assurera de la disponibilité des panneaux de signalisation dans l’ensemble de ses points de vente. Pour Dugher, ce code de conduite est la manifestation tangible de la volonté de ce secteur de rendre meilleurs les paramètres de sécurité pour de nombreux clients, indépendamment du lieu où ils jouent.
Du côté de Gamcare, Matt Burgiss, responsable du projet des codes de l’industrie, a affirmé que les joueurs se montrent de plus en plus exigeants quant à la disponibilité des informations et du soutien pour les habitués des salles de jeux physiques. Il a adossé cette affirmation sur certaines données du National Gambling Helpline. Et de conclure que, grâce au nouveau code de conduite, les joueurs pourront bénéficier d’informations fiables et pertinentes.
Il y a encore peu, le BGC s’est réjoui de la résolution de la Lloyds Bank d’imposer des limites lors de l’utilisation d’une carte de débit pour les jeux d’argent. Joignant l’acte à la parole, cet établissement financier a commis un essai présentant les limites que peuvent se fixer personnellement les utilisateurs lorsqu’ils parient. Cette décision est un complément de choix aux efforts de jeu responsable proposés par les membres de la BGC.
Gamcare est le principal fournisseur d’informations, de conseils et de soutien pour toute personne touchée par les méfaits du jeu. Il gère la National Gambling Helpline, fournit un traitement aux personnes lésées par le jeu, sensibilise sur le jeu à risque et sur les traitements appropriés. Il encourage en outre une approche plus efficace du jeu responsable au sein de l’industrie. Gamcare a été fondé en 1997 par Paul Bellringer.
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