SOFTSWISS obtient la certification GamCare et améliore son service antifraude

Afin d’optimiser la responsabilité sociale et le service antifraude du fournisseur SoftSwiss, l’équipe de SoftSwiss Managed Services vient de bénéficier d’un cours mené par GamCare et en obtient une certification. La liste comprenant des membres et des professionnels du département incluant les chefs d’équipe et les managers. La formule s’intitule « Responsabilité sociale, communication et changement de comportement motivant ».

Une formation complète et informative

L’équipe antifraude de la marque SOFTSWISS vient de suivre un cours dispensé par GamCare dont l’objectif consiste surtout à renforcer le jeu responsable. Il s’agit d’une formation qui a pour but de développer des procédés immédiatement applicables en cas de préjudices dans le domaine du jeu. Le cursus comportait également une sensibilisation optimale concernant le jeu problématique.

Selon les déclarations de la responsable des services gérés au sein de SoftSwiss, Anastasia Vyshinskaia, les membres de l’équipe doublent d’effort dans l’optique d’enrichir leur connaissance en les mettant en pratique rapidement. Elle a souligné que le cours de GamCare s’inscrit parfaitement dans le cadre de la section antifraude de la société. Au cours de ce processus, les participants pourront désormais traiter efficacement les demandes des clients liés aux problèmes et aux risques résultant du jeu excessif. Ils ont aussi l’occasion de maîtriser la communication ancrée sur le comportement des utilisateurs. Dans l’ensemble, la marque mise sur la perfection et l’amélioration du service, précise l’intéressée. Elle a ajouté que la sécurité des clients et l’expertise demeurent au cœur des prestations fournies chez SoftSwiss.

Plus de 75 plaintes sérieuses résolues

Le service Anti-Fraud Support représente l’une des rubriques gérées par l’éditeur SoftSwiss et reste une division multitâche. En clair, elle s’occupe de la prise en charge des services clients B2C touchant les casinos en ligne et les marques de paris sportifs. Pendant le premier trimestre, l’équipe antifraude s’est montrée déterminée en trouvant des solutions adéquates à plus de 75 plaintes importantes. Les requêtes provenaient d’activités suspectes de casino en ligne impliquant une somme de 2,8 millions d’euros au total au fil de cette période.

Récemment, SoftSwiss a décidé de se rapprocher de Praix Tech en signant un partenariat d’envergure et vient de mettre en ligne son nouveau produit l’API Bonus pour ses clients. Le fournisseur cherche toujours à accroître sa portée au niveau mondial et à collaborer avec des acteurs renommés. Par le biais de cet accord, Praxis a permis à Softswiss d’accéder à son large portefeuille de 510 prestataires de services de paiement. Cela inclut plus de 1 000 méthodes de paiement alternatives donnant au développeur la possibilité d’entrer sur de nouveaux marchés réglementés via une multitude d’options de paiement pratiques et efficaces.