D’après les déclarations du régulateur néerlandais des jeux d’argent, la Kansspelautoriteit (KSA), le programme national d’auto-exclusion est interrompu pendant une durée temporaire. Ce qui signifie que les nouvelles inscriptions sont suspendues pour le moment, révèle la KSA. Cette décision résulte de la découverte d’une erreur au sein de la technologie d’identification. Toutefois, l’organisme de régulation procèdera rapidement à la reprise des activités dès que possible.
Cruks en suspens à cause d’une erreur DigiD
Lundi 26 septembre 2022, la KSA a informé les utilisateurs que le Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) a momentanément suspendu certaines de ses opérations. La formule d’auto-exclusion du pays s’arrête pour le moment en raison d’un dysfonctionnement d’une technologie qui facilite l’identification en ligne. Nommé DigiD, l’outil a rencontré quelques problèmes au niveau de l’enregistrement des informations. Par conséquent, Cruks a pris la décision de cesser temporairement les nouvelles inscriptions.
Selon un communiqué publié par la KSA, le régulateur a été contraint de stopper de façon passagère l’accès au programme. De ce fait, les joueurs n’ont pas encore la possibilité de s’inscrire dans Cruks, de consulter leur renseignement ou de les modifier. À part l’enregistrement de nouveaux utilisateurs, ce problème technique a également impacté d’autres rubriques dont les éventuels changements ou les consultations. Malgré tout, le régulateur a précisé que les opérateurs de jeux d’argent du pays peuvent toujours poursuivre les vérifications par le biais de Cruks.
Actuellement, la KSA a indiqué que l’origine du dysfonctionnement a été identifiée et toute l’équipe s’efforce de trouver rapidement une solution afin de reprendre les inscriptions. Le régulateur néerlandais a affirmé que les choses devraient revenir à la normale à partir de mercredi 28 septembre à 11 heures.
De plus en plus de joueurs auto-exclus enregistrés
Généralement, le programme national d’auto-exclusion fourni aux joueurs de s’auto-exclure si besoin. D’un autre côté, le système permet aussi aux opérateurs néerlandais agréés d’optimiser les contrôles. Compte tenu des lois en vigueur sur les jeux d’argent, les exploitants du secteur établis sur le territoire sont dans l’obligation de vérifier le parcours de chaque utilisateur. Cette démarche aide surtout à réduire les risques et à déceler facilement les joueurs autoexclus.
Depuis son application le 1er octobre 2021, le registre national d’auto-exclusion des jeux d’argent Cruks s’inscrit dans le cadre de la réglementation des jeux de hasard en ligne légaux. Son lancement s’accorde avec les normes instaurées sur les jeux à distance dédiés aux utilisateurs néerlandais. Récemment, le système d’auto-exclusion a franchi une phase cruciale en dévoilant une hausse constante du nombre de joueurs auto-exclus. En tout, 20 000 utilisateurs se sont inscrits sur le registre. Il faut noter que l’inscription offre aux utilisateurs de s’auto-exclure volontairement sur les plateformes et les casinos terrestres.
L’auto-exclusion dure au minimum 6 mois et le plus long peut aller jusqu’à 99 ans. Il s’agit d’une option pratique pour lutter contre le jeu problématique. Néanmoins, une fonction supplémentaire demeure disponible privilégiant l’exclusion involontaire du jeu. Le processus sera orchestré par les membres de la famille, l’employeur de l’individu en question, un ami ou encore un opérateur de jeu en ligne.
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