Le régulateur néerlandais des jeux d’argent, Kansspelautoriteit (KSA), a annoncé que le système d’auto-exclusion « Cruks » du pays est de nouveau opérationnel. On se souvient que ce système a connu un dysfonctionnement ces derniers mois. Durant cette période de disette, le régulateur KSA se trouvait dans l’incapacité d’enregistrer de nouvelles personnes ou d’effectuer des contrôles.
Un incident technique du CRUKS
L’incident technique du système CRUKS est dû à une défaillance de DigiD. Les défaillances à l’origine de ce dysfonctionnement ont handicapé tout le système d’enregistrement. Selon la KSA, il n’était pas possible, pour les opérateurs de jeux, de s’enregistrer, d’examiner ou de modifier leur inscription en ligne.
Kansspelautoriteit (KSA), l’autorité des jeux des Pays-Bas, a notifié que la défaillance provient de la technologie d’identification numérique DigiD. Pour être plus concret, il faut dire que la KSA a indiqué que le problème provenait de l’installation de gestion du BSN.
En raison de ce problème, le système CRUKS a été suspendu pendant plus d’une journée. Par conséquent, les joueurs n’ont pas pu s’inscrire ou modifier leurs inscriptions directement sur le système. Toutefois, le régulateur a rassuré les joueurs et opérateurs que le système est à présent de nouveau opérationnel.
Un dysfonctionnement de plus
Le système CRUKS a connu un incident par le passé. Il s’agit là d’un dysfonctionnement de plus depuis sa mise en service en 2021. Ce dernier incident fait suite à une difficulté liée à l’utilisation par Cruks du système d’identité DigiD. CRUKS a brièvement bloqué toutes les nouvelles inscriptions à la fin du mois de septembre.
Le problème a été résolu et la KSA a déclaré que ce dysfonctionnement n’a pas empêché les opérateurs de jeux d’utiliser Cruks. Les plateformes de jeux avaient la possibilité de valider les données des utilisateurs déjà enregistrés sur leur plateforme.
En août dernier, la KSA a d’ailleurs indiqué que plus de 20 000 personnes s’étaient inscrites au mécanisme d’auto-exclusion depuis son lancement en octobre 2021. Cruks était censé être opérationnel le jour même de l’ouverture du secteur réglementé des jeux d’argent en ligne du pays.
Selon la loi néerlandaise sur les jeux d’argent, les établissements de jeux terrestres et en ligne réglementés doivent comparer les informations d’un joueur avec Cruks. Cette opération se fait bien avant d’autoriser le joueur à participer à des jeux de hasard.
Cependant, lors de son ouverture, le marché n’a pas pu fonctionner en raison d’un problème avec le système d’auto-exclusion. Par conséquent, l’introduction des jeux d’argent sur Internet aux Pays-Bas a été reportée jusqu’à ce que la question de Cruks soit réglée.
Par ailleurs, la KSA a également examiné les plaintes des personnes qui se sont auto-exclues et qui prétendent avoir accès au jeu. Le régulateur a mis les opérateurs en garde et a promis des amendes s’ils ne vérifient pas le statut des joueurs. Les joueurs exclus ne doivent pas accéder et jouer dans des établissements de jeux terrestres. La KSA a déclaré à la fin du mois dernier que la base de données Cruks avait été consultée plus de 148 millions de fois.
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