Dans le Calvados, le casino de Deauville du groupe Barrière vient de proposer une journée de sensibilisation dédiée au jeu responsable. L’événement s’est déroulé le vendredi 11 octobre 2024 mettant en avant la transparence et le plaisir de jouer. C’était également l’opportunité de démontrer la performance des différents collaborateurs au profit de la protection des joueurs.
Instaurer une relation de confiance entre le joueur et le casino
Au casino Barrière de Deauville, le personnel s’est préparé pour une journée destinée à l’initiation du jeu responsable. Plusieurs participants ont répondu présents au sein de l’établissement en affirmant qu’il ne s’agit pas seulement d’une séance d’information, mais une prévention du jeu excessif et ses conséquences. Afin de prodiguer au mieux les renseignements importants, les équipes ont été spécialement formées pour l’occasion. Ils ont apporté des conseils utiles et un soutien sans faille tout au long du processus.
Selon les déclarations communiquées, certains joueurs peuvent être dépendants au jeu en passant du plaisir au jeu problématique. Ils ont indiqué que la dépendance intervient rapidement sans qu’un utilisateur s’en rende compte. Toute l’équipe a affirmé que le groupe privilégie l’accompagnement en fonction de la réalité. Depuis 1999, Barrière a fortement contribué à la réalisation de la charte du Syndicat des casinos de France. Cette participation représentait un changement radical dans le domaine du jeu responsable et favorisait une ambiance de jeu équitable auprès des clients.
D’après un responsable du Groupe Barrière, le développement de la Limitation Volontaire d’Accès (LVA) en 2009 constitue une étape cruciale dans le bon déroulement de cette démarche. Il a expliqué que cette approche efficace a permis de renforcer leur engagement visant à accompagner et à soutenir leur clientèle en termes d’expérience de jeu. Jusqu’à maintenant, les joueurs ont la possibilité d’aménager leurs propres limites suivant les préférences tout en bénéficiant d’une assistance personnalisée de la part du casino.
Avec le lancement de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en 2020, la réglementation du jeu en France a connu une forte progression. Dans ce sens, Barrière tient à fournir des offres conformes aux normes en vigueur et à promouvoir le jeu responsable. Dernièrement, un concept innovant a été déployé afin de former les différents collaborateurs en faveur du jeu responsable. D’ailleurs, les joueurs ont accès à plusieurs outils bien précis notamment une brochure à destination de l’entourage des utilisateurs, une rubrique accessible sur l’application Barrière Play ainsi que d’autres éléments essentiels. La sensibilisation sur le jeu responsable au casino Barrière de Deauville a eu lieu vendredi 11 octobre de 10h à 17h.
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