Au moment où la plus grande compétition footballistique du monde se profile à l’horizon, l’organe français de régulation des jeux de hasard (ANJ) est déterminé à accueillir cet événement dans un environnement le plus potable possible. C’est dans cette perspective qu’il a décidé de revoir en les renforçant, certaines directives concernant les bonus de jeu et la promotion des jeux de hasard. Mais en plus de cela, il s’agit d’une stratégie supplémentaire de l’autorité pour prévenir et mettre un terme au jeu problématique en France.
À la veille de la coupe du monde de football, une réorganisation s’imposait
Le régulateur français des jeux de hasard, l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), a élaboré et rendu publiques de nouvelles spécifications sur la manière dont les promotions de jeu et les incitations au dépôt peuvent être proposées en France. Les nouvelles orientations reflètent l’examen plus global de l’ANJ des normes de publicité pour les jeux d’argent. L’examen est en cours avec l’autorité de régulation professionnelle de la publicité de France (ARPP) et le régulateur de la communication audiovisuelle dans le pays (ARCOM).
Selon un rapport publié sur SBC News, comme faisant partie de sa feuille de route pour 2022, l’ANJ a fait savoir aux opérateurs en début d’année que le régulateur avait l’intention de réorganiser les directives sur les offres commerciales de jeux d’argent impliquant des récompenses financières, à l’instar des offres de bienvenue, des bonus ou des paris gratuits.
Dans une plus récente communication, l’ANJ a déclaré que, moins d’un mois avant le début de la coupe du monde de football, elle envisage d’améliorer la transparence de ces pratiques, de les modérer dans l’optique d’offrir aux consommateurs une transparence complète sur les récompenses et les incitations offertes par les opérateurs agréés. Dans la poursuite de ce projet, l’autorité a également déclaré que des lignes directrices spécifiques sont nécessaires afin d’améliorer les normes du marché.
Les opérateurs seront dorénavant tenus de jouer franc jeu
Les garanties pour les consommateurs et la transparence commerciale seraient les domaines d’intérêt des lignes directrices. Concernant ce dernier aspect, l’ANJ a prescrit certains éléments de fait qui doivent être affichés toutes les fois qu’une offre ou une incitation est rendue disponible par le biais d’une promotion. Certaines des exigences incluent une déclaration de la durée de l’offre, une description du montant du dépôt requis et de toute exigence de mise, si l’offre peut être réclamée sous forme de crédits de jeu ou d’argent réel, ainsi que d’autres conditions devant être remplies pour qu’un joueur puisse compléter et profiter de l’offre.
Le régulateur a par ailleurs noté que certains termes comme ‘gratuit’ peuvent créer la confusion chez certains joueurs s’ils ne sont pas correctement expliqués. Dans un autre communiqué, il a affirmé avoir été saisi par des clients se plaignant de l’ambigüité de ces termes, ce qui résulte le plus souvent sur des différends entre les joueurs et les opérateurs. Les opérateurs doivent désormais mettre à disposition des termes et des conditions transparents et lisibles, mais aussi s’assurer que les acteurs ont un accès complet aux termes et conditions d’une offre.
Des innovations motivées par le désir de promouvoir un environnement de jeu sain et réglementé
En ce qui concerne le précédent sujet de préoccupation, à savoir les garanties des clients, l’ANJ a déclaré qu’il surveillait les types d’offres de bonus mis à la disposition des clients réguliers et potentiels, le but étant de modérer ces offres commerciales. Les stratégies de promotion et le plan d’action des opérateurs pour prévenir le jeu problématique seront soigneusement examinés sur une base annuelle au minimum. Toujours selon le rapport, l’ANJ a fait remarquer que la nature raisonnable de ces offres d’accueil ou de fidélité fera l’objet d’une attention toute particulière.
Les joueurs auto-exclus et les clients présentant des signes de dépendance ne devraient en principe pas recevoir ces offres et les opérateurs ont été outillés pour faire en sorte que cela n’arrive pas. Les joueurs devraient par la même occasion pouvoir choisir de les recevoir ou non, quand bien même ils ne se seraient pas auto-exclus. D’un autre côté, les offres de bienvenue devraient être plafonnées à 100 euros.
Les nouvelles directives ne sont pas censées être renforcées à l’immédiat, mais uniquement lorsqu’elles seront érigées en règle dès l’année prochaine. Toutefois, le régulateur a informé les différents opérateurs qu’il intensifierait la supervision pour s’assurer que les directives sont suivies scrupuleusement.
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