L’opérateur britannique Ladbrokes Coral Group a subi une enquête qui a relevé des manquements entre 2014 et 2017. Le régulateur britannique en charge de l’affaire à relever une légèreté notable dans le chapitre du respect de la réglementation relative à la protection des joueurs et au contrôle de l’argent parié. C’est de ce fait qu’il a infligé des sanctions à l’opérateur, sanctions dont le montant dépasse les 5 millions de livres sterling.
Les manquements de Ladbrokes Coral Group mis à nu par le régulateur britannique
La firme Ladbrokes Coral Group a fait l’objet d’une punition sous la forme d’une amende de plusieurs millions de dollars de la part de la commission britannique des jeux de hasard, l’United Kingdom Gambling Commission (UKGC).
À l’époque des faits, Ladbrokes Coral Group n’avait pas encore été acheté par GVC, l’actuel propriétaire. Ce dernier a dû céder la somme de 3,2 milliards de livres sterling pour acquérir cette structure. Mais ce ne sera pas sans soucis, puisque le régulateur britannique est passé par là, et a trouvé quelques faits compromettants.
Selon cette enquête réalisée par l’UKGC, l’opérateur de casino Ladbrokes Coral Group aurait manqué à des exigences réglementaires entre l’année 2014 et l’année 2017. D’après les résultats de l’investigation, ce dernier s’est rendu coupable d’une série d’infraction se portant à des années-lumière de la réglementation en phase avec les pratiques de jeux responsables anti-blanchiment d’argent et liée à la prévention contre les risques liés aux jeux de hasard.
Le régulateur britannique a précisément relevé les manquements dont s’est rendu coupable Ladbrokes Coral Group :
- Pour commencer, Ladbrokes a enregistré un joueur qui a parié environ 1,49 million de livres sterling au cours de 2 ans et 10 mois. L’opérateur n’a pas pris le soin de questionner le joueur comme le prescrit la réglementation ;
- La deuxième faute, c’est avec un client qui présentait des signes de dépendance évidents. Ce dernier s’est illustré en se connectant 10 fois en moyenne chaque jour pendant 1 mois. C’est à cette fréquence qu’il a pu perdre plus de 63 900 livres ;
- Le troisième cas, c’est un client qui a perdu près de 99 000 livres sterling en 2 ans et 6 mois. Après avoir fait 460 demandes d’acompte et des demandes pour l’arrêt de publicité auprès de l’opérateur Ladbrokes, ce client a vu un opérateur complètement inerte ;
- Un autre cas : un client a rempli son compte de la somme d’environ 139 000 livres sterling 4 mois après l’ouverture de son compte sans qu’aucune investigation ne soit menée par l’opérateur ;
- Il y a aussi eu une situation où, même alerté par quelques indices, Ladbrokes a préféré laisser un client prospérer sans lui poser de questions sur ses sources de revenus.
Ladbrokes Coral Group sommé de payer plus de 4 millions de livres sterling de dette
Au vu de toutes les insuffisances remarquées au cours de son enquête sur Ladbrokes Coral Group, le régulateur britannique s’est senti obligé d’appliquer la réglementation sans y aller de main morte. Richard Watson, le directeur exécutif de l’UKGC dénonce les opérateurs défaillants qui causent la perdition des clients. Il insiste sur la responsabilité des opérateurs de casino concernant l’intégrité des clients, ainsi que l’intégrité de l’argent qui est dépensé en leur sein.
Le communiqué du régulateur affirme qu’une amende s’élevant à 4,8 millions de livres sterling a été infligée à Ladbrokes Coral Group au titre de sanction financière. L’opérateur a aussi reçu l’injonction de remettre 1,1 million de livres sterling aux clients qui ont été impactés par ses manquements. Cela fait un total de plus de 5,9 millions de livres sterling à débourser par l’opérateur britannique.
Face à tout ceci, Ladbrokes Coral Group a décidé d’améliorer sa gestion du jeu responsable, de mettre le personnel à niveau, et d’employer plus d’individus.
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