L’Autorité suédoise des jeux (SGA) vient de sanctionner le casino en ligne Videoslots en raison d’une infraction commise sur le plafond de dépôt mis en place. Après vérification, l’organisme a détecté une anomalie sur la limite de mise hebdomadaire de 5 000 SEK.
Une investigation minutieuse
À la suite d’une enquête approfondie, la SGA a remarqué que le site Videoslots proposait des limites de dépôt non conforme à la réglementation en vigueur. En effet, pour les casinos en ligne et les machines à sous, le montant maximum doit s’effectuer à 5 000 SEK, à 601 dollars. Cette norme a été mise en place en juillet dernier afin de contrôler le comportement des joueurs en pleine crise sanitaire de Covid-19. Durant la période de confinement, une étude a démontré que les utilisateurs qui se connectent sur les casinos en ligne pouvaient dépenser plus qu’il n’en faut.
Malgré ce rapport, l’autorité des jeux a remarqué que Videoslots a respecté les règles en termes de limites de bonus de casino. D’ailleurs, la plateforme a imposé aux joueurs de déterminer une limite de versement au cours de la partie. Néanmoins, elle a été condamnée à cause de retraits trop importants. La transaction a permis aux joueurs de déposer une limite supérieure au montant initial. La SGA a déclaré que Videoslots n’a pas suivi les règles et les conditions de mise en permettant aux joueurs d’annuler un retrait de leur compte. Elle a aussi indiqué que le casino en ligne interprète mal les modalités de dépôt touchant les jeux en ligne commerciaux. Dans tous les cas, le parieur peut tout à fait surpasser cette limite.
Par conséquent, l’Autorité suédoise des jeux a obligé l’opérateur à bloquer ce système empêchant les joueurs d’y prendre part. Outre une injonction d’effacer tous les retraits inversés, Videoslots a été condamné à payer une amende de 250 000 SEK chaque semaine jusqu’à ce qu’un changement soit effectif. Dans un communiqué, le casino en ligne a affirmé qu’il se conforme à la décision du régulateur suédois en réalisant toutes les modifications nécessaires afin de lutter contre cette problématique pendant la pandémie de Coronavirus. Le processus débute par la suppression de la fonctionnalité liée au retrait. Toutefois, la plateforme a expliqué qu’elle n’a pas enfreint la réglementation en soulignant que ces règlements sont absurdes. Ces derniers impactent plus les opérateurs agréés et sont surtout contre-productifs menant les joueurs vers des offres illégales. En dépit de cette pénalisation, l’opérateur continue de s’opposer à ces règles considérées comme peu avantageuses et préjudiciables pour les acteurs certifiés.
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