C’est un jour triste pour les joueurs ontariens, car un problème technique d’envergure a occasionné une fermeture provisoire des casinos Gateway dans toute la province. L’incident s’est produit dimanche dernier aux environs de 13h. Les sites de jeux seront ainsi indisponibles jusqu’à nouvel ordre. De même, Cascades Casino à Chatham est aussi inaccessible, ainsi que les autres sites non loin de là tels que Gateway Casinos Sarnia, Clinton casino et Playtime Casino. Cependant, Cascades Casino Delta en Colombie-Britannique n’a pas été touché. Les raisons ayant causé la panne générale et le moment où le problème sera résolu ne sont pas encore connues du public.
Triste nouvelle pour les clients des casinos Gateway de l’Ontario
À la suite du dysfonctionnement du système sur tous les sites des casinos Gateway à travers l’Ontario, la marque a été contrainte de fermer temporairement toutes ses salles de jeux dans la province. En effet, Gateway Casinos and Entertainment exploite 14 casinos dans toute la province de l’Ontario, ainsi que 15 en Colombie-Britannique et deux en Alberta. De ce fait, les clients peuvent jouer et accumuler des points dans leur casino local et les échanger contre des récompenses exceptionnelles. Seuls les membres de My Club Rewards peuvent profiter des avantages exclusifs tels que des événements de divertissement en direct et des promotions spéciales. A contrario, les personnes ayant fait l’objet d’une intrusion ou bien d’une auto-exclusion de « Gateway Casinos Sault Ste. Marie » ou tout autre établissement de jeux de l’Ontario peuvent participer au Jackpot Party du Gateway Casinos Sudbury.
À la suite de cet incident, la société a décidé de prendre les mesures nécessaires pour remédier à la situation et rassurer les joueurs de la région. L’annonce a été faite via un bref message sur la page Facebook de l’entreprise, qui a également encouragé les clients à suivre la page pour avoir des informations sur l’évolution de la situation.
À titre de rappel, Gateway Casinos and Entertainment Limited est une société canadienne qui exploite 26 propriétés de jeu et compte plus de 6 100 employés. La société a précédemment annoncé des plans de croissance et d’expansion ambitieux.
En parallèle, le Casino Rama Resort a récemment publié une déclaration, relayée par Orillia Matters, informant que l’hôtel et le restaurant Weirs resteront ouverts. Malgré les désagréments subis par les clients, le Casino Rama Resort s’est excusé pour la gêne occasionnée.
Gateway Casinos and Entertainment tient néanmoins à améliorer ses offres
Gateway Casinos and Entertainment, un opérateur canadien de jeux et de divertissement dont le siège social est situé à Burnaby, en Colombie-Britannique, est détenu majoritairement par The Catalyst Capital Group Inc., une société d’investissement en capital-investissement fondée en 2002 et qui gère actuellement plus de 6 milliards de dollars d’actifs.
Récemment, la société a annoncé la relance de son programme de fidélité en collaboration avec la Loterie de l’Ontario. Ce programme de fidélité porte notamment sur des offres de récompenses pouvant être échangées au Casino Rama Resort.
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