93 082,04 dollars australiens, c’est la somme exact que l’opérateur de paris sportifs en ligne australien Sportsbet a été contraint de rembourser à un parieur. Ce dernier avait porté plainte auprès de la Northern Territory Racing Commission (NTRC), car le bookmaker lui a permis de parier alors qu’il s’était inscrit au registre d’auto-exclusion des parieurs ayant des problèmes de jeu. La licence de la NTRC interdit pourtant ce genre de pratique aux opérateurs.
Le bookmaker contraint de rembourser toutes les pertes du joueur
2 ans et demi après la plainte, l’organisme de régulation des paris sportifs du Territoire du Nord en Australie a finalement tranché en faveur du joueur la semaine passée. Celui-ci se fera rembourser par Sportsbet la grosse somme de 93 082,04 dollars australiens, correspondants à ce qu’il avait perdu après avoir parié près de 150 000 A$ sur le site du bookmaker. Il s’était pourtant auto-exclu quelques mois plus tôt, et même s’il n’avait jamais eu à faire à Sportsbet, il n’aurait pas dû pouvoir y ouvrir un compte.
En effet, il existe un système permettant aux joueurs conscients de leurs problèmes de jeu de s’exclure temporairement ou définitivement de n’importe quel site de paris en ligne licencié. La Northern Territory Racing Commission (NTRC), où sont licenciés comme Sportsbet bon nombre d’opérateurs pour ses taxes avantageuses, impose ce système dans sa licence. Il s’avère donc que Sportsbet n’avait à l’époque pas respecté son contrat en ne mettant pas en place le nécessaire pour identifier les joueurs enregistrés dans la base de données des auto-exclus. Le NTRC a donc logiquement pris cette décision, laquelle est néanmoins comprise et acceptée par l’opérateur.
Sportsbet s’engage à rembourser le joueur, qui aurait aimé une sanction plus sévère du régulateur
Sportsbet, qui appartient au géant irlandais de l’industrie du jeu Flutter Entertainment, a annoncé qu’il rembourserait sans délai le joueur. Il a ajouté avoir révisé ses procédures internes depuis que cette situation, quoique rare, est survenue il y a plus de 2 ans. La société assure que désormais, même les auto-exclus qui n’ont pas été leurs clients n’auront pas accès à leur site. L’opérateur a même ajouté qu’il continuera à travailler avec le gouvernement et les acteurs du secteur pour mettre au point ce système national d’auto-exclusion des parieurs. Le gouvernement australien a en effet pris ce problème au sérieux, et a travaillé sur le sujet pendant plus de 5 ans. Une loi a d’ailleurs été adoptée par les parlementaires l’année passée. Toutefois, il faudra attendre encore au moins une année pour que le système soit effectif.
Le joueur a quant à lui justifié sa plainte par non seulement l’importance de la somme qu’il avait perdue, mais aussi par l’impact financier que cela avait eu sur lui et sa famille, parlant même d’une dépression le concernant. Il a par ailleurs estimé que le NTRC aurait dû être un peu plus sévère, afin que cela serve de leçon et que les opérateurs de paris sportifs ne commettent plus une telle erreur. Il explique que même s’il n’a plus parié depuis cette affaire, il est toujours tenté par les publicités de ces sociétés.
Laisser un commentaire