Aujourd’hui nous allons répondre à une question qui revient souvent à notre support : comment nous réalisons notre comparatif des casinos en ligne ? Nous allons vous délivrer notre méthodologie et les critères qui nous permettent de réaliser un comparatif des casinos en ligne.
Le but de ce dossier est de vous permettre de pouvoir réaliser par vous-même votre propre comparatif mais aussi de comprendre notre classement… et si vous voulez gagner du temps vous pourrez toujours vous appuyez sur tous les casinos en ligne qui ont 5 étoiles et qui représentent pour nous les meilleures marques pour jouer au casino en ligne de nos jours.
Les critères déterminants des casinos en ligne
Ces critères sont les éléments qui doivent être décortiqué pour pouvoir réaliser une notation objective. Il est nécessaire de prendre un certain recul et c’est pourquoi il y a des casinos en ligne qui sont sur le marché depuis des mois mais que nous n’ajoutons pas tout de suite. Il est par exemple bon de voir le support et le sérieux des paiements sur un temps minimum. Voyons en détails ces critères.
La licence de jeu
Un casino a besoin d’une licence pour exercer son activité légalement à la vue des autorités, et permettant également d’avoir une société conforme pour que les institutions bancaires puissent gérer l’argent des joueurs. Pour la scène internationale, par exemple on retrouve la licence fournie par Malte. Aujourd’hui la plupart des casinos qui souhaitent accepter des joueurs francophones et avec un peu plus de souplesse optent pour une licence de jeu à Curaçao. Généralement vous trouverez les informations de la licence d’un casino en bas de son site, ou dans les mentions légales. Il faudra donc vous méfier si vous ne trouvez aucune information à ce sujet sur un site de jeu.
L’expérience et la réputation
Une équipe qui gère un casino, très souvent ne se contente pas de gérer une seule marque. Elle dispose de toute la logistique pour gérer un site et en profite pour lancer d’autres marques afin d’avoir des approches marketing complémentaires et ainsi acquérir plus de parts du marché. On peut faire le lien grâce aux licences mais aussi en lisant les guides (comme le nôtre). Par exemple l’équipe de Tropezia Palace, qui gère avec brio cette marque depuis de très nombreuses années, a lancé Cheri Casino. On peut donc ajouter cette information pour déterminer le sérieux d’une marque. On peut aussi en profiter pour consulter la réputation d’une marque sur de nombreux sites et les commentaires laissés par les internautes.
Toutefois il faut veiller à prendre cela avec des pincettes car de très nombreuses fois les concurrents n’hésitent pas à créer de faux commentaires pour discréditer un casino en particulier. Cela donne toutefois le ton car il existe des sites qui permettent de faire un suivi des plaintes déposées et on peut voir si le casino en question fait des efforts pour résoudre les problèmes. Sur notre site par exemple, la page de « Unique Casino » ressort bien sur les moteurs de recherches et par conséquent les joueurs n’hésitent pas à laisser un commentaire. Nous avons également un contact direct avec ce casino, et nous nous permettons de les avertir lorsque nous avons un nouveau commentaire. Cela permet de voir qu’ils s’occupent bien des problèmes rencontrés des joueurs et qu’ils résolvent les situations dans le temps. C’est un point essentiel pour déterminer si une marque est sérieuse ou non.
Les bonus et leurs conditions
C’est un point essentiel car l’approche marketing d’un casino détermine si celui-ci essaie de se montrer avantageux en faveur du joueur ou si à l’inverse il est plutôt « radin », ou alors ne souhaitent récompenser que les gros joueurs (high rollers). Et surtout il est important de bien se renseigner sur les conditions des bonus, car c’est là qu’on s’aperçoit assez rapidement du sérieux d’une équipe. Certains casinos ne sont pas des arnaques au sens strict du terme. Ils paient les joueurs et respectent leurs conditions générales, mais s’appuient sur des conditions de bonus particulièrement restrictives et même quelques fois incompréhensibles par les joueurs. Vous l’aurez compris ces casinos ne garderont pas longtemps des joueurs mais ils comptent sur les nouveaux venus pour maintenir leur activité.
Nous décryptons ces conditions pour voir quelles sont les marques qui respectent les joueurs et leurs offres un minimum de liberté pour profiter d’un jeu en ligne en toute confiance. Il y a même des casinos qui à l’inverse se sont spécialisés dans les bonus les plus libres possibles, avec aucune condition de mises ou de jeu à respecter pour en profiter. Par exemple le casino Happy Hugo a souvent mis en avant le fait qu’il offre quasi exclusivement des bonus sans condition de mises, ce qui implique que le joueur n’est jamais bloqué pour retirer ses gains (hors le montant du bonus offert, sinon les joueurs feraient un dépôt et demander aussitôt à retirer le bonus offert). Rassurez-vous il existe de réels casinos qui ont des conditions de bonus mais qui restent logiques. Par exemple devoir parier 30 fois le montant d’un bonus offert reste en réalité assez simple à respecter et permet au casino d’avoir une certaine équité.
Sécurité
Ce critère parait essentiel mais bien souvent un joueur lambda n’a pas les connaissances techniques pour s’assurer de la sécurité d’un casino en ligne (notamment concernant les transactions). Nous nous assurons que le casino que nous testons dispose bien de toutes les technologies actuelles en terme de sécurité.
Comment nous finalisons nos avis de casino en ligne ?
En prenant en compte les critères déterminants que nous venons d’évoquer dans le paragraphe précédent, nous établissons un barème avec une première notation. Plus un casino remplit avec succès nos critères, et plus sa note est élevée.
Nous savons donc rapidement quels sont les casinos en ligne qui sont fiables et qui peuvent être retenus pour continuer.
Nous affinons ensuite notre jugement sur des critères de « qualité ». Ils permettent de faire un classement objectif pour déterminer les marques qui offrent un maximum de qualité et de plaisir aux joueurs. Voici ces critères :
- Le taux de distribution : cette information n’est pas toujours disponible mais elle peut être donnée par l’organisme qui gère la licence de jeu, ou une société d’audit indépendant (par exemple TST). Ce taux de distribution est à la fois défini par les logiciels de casino mais peuvent être modifiés par le casino final lui-même, qui est libre de garder une marge plus ou moins confortable. Certains baisse le taux de redistribution afin d’offrir plus de bonus, et vice-versa.
- Le nombre de jeux et le nombre de logiciels différents : avoir une collection complète de jeux est important, mais avoir les meilleurs jeux de différents logiciels de casino est encore mieux. Cela défini fortement le plaisir final aux joueurs car généralement ils aiment découvrir les meilleurs titres disponibles sur le marché.
- Jeux avec croupiers en direct : cela devient aujourd’hui un atout pour offrir plus de plaisir de jeux. Et surtout il existe de nombreux opérateurs comme Evolution Gaming, Authentic Gaming, Ezugi, VIG, etc. Certains casinos en ligne ont compris ce besoin et concluent des partenariats pour proposer un nombre suffisant de jeux en direct.
- Sérieux des transactions financières : pour nous c’est un point relativement important et nous avons toujours un budget défini pour tester un casino en ligne durant des mois. Nous pouvons ainsi tester en toute objectivité si les dépôts (et surtout les retraits) se font rapidement et avec un sérieux de la part de l’équipe concernée. Nous en profitons pour tester les différentes méthodes de paiement.
- Le support client : durant ces mois de tests nous aimons solliciter l’équipe de support, pour voir déjà leurs disponibilités (avoir un support 24h/24 et 7j/7 est toujours appréciable), voir leurs réactivités et leurs pertinences ! C’est important qu’un support puisse rapidement nous décrire par exemple les conditions à respecter pour l’utilisation d’un bonus. Une équipe sérieuse et expérimentée a souvent compris ce point et offre un support irréprochable pour maintenir les joueurs dans d’excellentes conditions.
- La présence des jackpots progressifs : c’est toujours un avantage pour les joueurs, car certaines marques mettent en réseau plusieurs machines à sous pour avoir des jackpots progressifs particulièrement conséquents, comme par exemple la machine à sous Mega Fortune Dreams.
- Dernier point, une fois que nous avons publié un avis sur notre site et que des personnes nous contactent à leurs sujets (notamment s’il y a un problème), nous reportons ces informations au casino en question et nous voyons s’il agit avec sérieux. Nous prenons en compte ces actions pour définir ou mettre à jour nos notes finales, ce qui explique pourquoi dans le temps nous mettons à jours notre classement et l’améliorons au fil des expériences.
Nous pouvons ainsi vous faire gagner du temps et mettre en avant les sociétés sérieuses dans le monde des casinos en ligne. De façon simple et concrète vous ne devriez utiliser que les marques qui ont 4 ou idéalement 5 étoiles dans notre comparatif des casinos en ligne. Ils sont pour nous ceux qui sont les plus sérieux et peuvent vous satisfaire au long terme. Toutefois même si une marque n’est pas présente sur notre site, car il en existe des milliers, ce dossier devrait vous aider à vous faire une opinion objective pour vous permettre de jouer dans les meilleures conditions.
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