En Australie, la lutte contre la dépendance au jeu est lancée. Ayant constaté que certains joueurs sont en mesure de passer des heures devant les machines à sous sans interruption, le gouvernement australien a mis en place des dispositions qui limitent les temps de session des parties. Le but est de préserver la santé mentale et physique de chaque joueur. Cependant, les investigations en cours ont révélé qu’il y a des casinos qui ne respectent pas ces dispositions. C’est notamment le cas du Crown Melbourne, qui a laissé un joueur parier pendant 34 heures d’affilée, ce qui est anormal.
La politique du jeu responsable
La dépendance au jeu est un problème dans plusieurs pays du monde. Afin de limiter ses répercussions dans la vie des uns et des autres, l’Australie a mis sur pied une politique du jeu responsable. Cette dernière a pour but de lutter contre la dépendance au jeu. Dans ses lignes, il est écrit que chaque joueur a une limite de 18h de jeu par jour et en cas du non-respect de cette limite, il doit immédiatement être expulsé de la salle de jeu où il effectue ses paris. C’est en cela que consiste la politique du jeu responsable.
En ce qui concerne le cas du Crown casino de Melbourne, les employés ont reçu dans leur formation des directives pour empêcher les joueurs de dépasser les heures de jeu proscrites. De ce fait, après une durée de 12h de jeu, ils doivent automatiquement se rapprocher du dit joueur et attirer son attention sur son temps de jeu tout en l’incitant par la même occasion à faire une petite pause.
Si toutefois la proposition de faire une pause est déclinée par le joueur, la réglementation prévoit qu’il faut lui laisser quelques heures de jeu supplémentaires tout en gardant un œil sur son comportement. Une fois la limite des 18h de jeu atteint, il n’y a plus de demi-mesures. Il faut immédiatement le stopper et le mettre à la porte de l’établissement. Malheureusement, cette dernière disposition n’a pas été respectée par les employés du Crown casino. Ceci a permis à un joueur de s’amuser pendant 34h d’affilée sur la célèbre machine à sous Crown Resorts.
Un échec dans la pratique du jeu responsable au casino Crown Melbourne
Opérationnel depuis le 30 juin 1994, le Crown Casino Melbourne fait partir d’une des plus grandes salles de jeu du monde avec environ 540 tables de jeu et 2 500 machines à sous. Dans ce grand complexe, il y a un déficit d’employé.
Seulement 12 personnes ont la lourde responsabilité de veiller au respect de la réglementation autour du jeu responsable. Pour un établissement qui n’accueille pas moins de 64 000 personnes par jour, il faut dire que ce chiffre est déplorable. Dans un tel contexte, c’est sans surprise que ce joueur a pu parier pendant 34h consécutives.
Pendant l’enquête sur l’adéquation du Crown Melbourne à détenir une licence pour les jeux, Sonja Bauer, chargée de la mise en pratique de la politique du jeu responsable du casino a utilisé comme argument pour se défendre le fait que les 12 agents sont uniquement chargés de la surveillance des joueurs munis d’une carte électronique.
Elle affirme également que concernant les joueurs sans carte électronique, les employés devaient s’appuyer sur une observation générale. Avec des heures de travail réparties en deux, voire en trois périodes pendant une journée, il peut être difficile de maîtriser le temps de jeu des joueurs sans cartes magnétiques.
Cette situation semble être récurrente au Crown casino, car tout récemment en 2019, un autre joueur, mais cette fois-ci VIP avait également réussi à parier pendant 34 heures consécutives. Tous ces événements traduisent une certaine négligence de la part des responsables du casino. La commission des jeux attend du casino de Melbourne d’être beaucoup plus vigilante à l’avenir.
Laisser un commentaire