La Commission de contrôle des jeux et des casinos de Victoria, le régulateur des jeux dans l’Etat – la Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) – hausse le ton contre le bookmaker MintBet. Cet opérateur vient d’écoper d’une amende de 100 000 dollars australiens ou AU$. Le régulateur lui reproche d’avoir manqué d’observer des règles substantielles du jeu de hasard. Précisément, MintBet a permis à un joueur de parier pendant 35 heures de suite. Le joueur présentait déjà d’importants signes de dommages liés au jeu. Par la même occasion, un autre acteur du jeu en Australie s’est vu siffler par les autorités : Crown Resorts Ltd. Ce dernier a lui aussi violé de nombreuses règles du Code conduite du jeu responsable ; mais il a pu bénéficier de la clémence du régulateur.
La Commission des jeux de victoria rappelle l’opérateur à l’ordre
Le régulateur des jeux dans l’Etat canadien de Victoria, la Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) vient d’infliger une sévère amende à l’opérateur de jeux MintBet. Le bookmaker a violé les règles du jeu de hasard en vigueur dans l’Etat. La VGCCC accuse MintBet d’avoir facilité les conditions de jeu pour un joueur pendant une durée de 35 heures.
Les accusations de facilitation qui pèsent sur le bookmaker sont lourdes et elles sont loin de bénéficier l’indulgence du régulateur Victorien. Selon ce dernier, le bookmaker enregistré dans l’Etat de Victoria a commis de façon répétée des manquements au Code de conduite du jeu responsable. A cela s’ajoute le prolongement des délais de jeu pour un joueur. Il s’agit là ni plus ni moins d’une exposition prolongée du joueur aux risques de dépendance au jeu.
Le joueur en question a joué pendant 35 heures d’affilée. Il a joué à partir de son compte en ligne. Un compte créé avec l’opérateur sur une période de 50 heures environ. De surcroît, au terme de sa période de 35 heures de jeu, le parieur avait placé à lui seul 327 paris et perdu en tout 31 149 $.
Le joueur présentait des signes évidents de détresse
Les découvertes du régulateur de jeu font état de la détresse du joueur. La Commission de contrôle des jeux et des casinos de Victoria a découvert que la plateforme de jeu du bookmaker, un site de paris sportifs a continué de prendre les paris du joueur. Le bookmaker continuait de proposer des paris au joueur alors même que ce dernier présentait déjà des signes évidents de détresse.
Des signes évidents de détresse du joueur évoquaient à n’en point douter le jeu problématique. Pourtant le Code de conduite du jeu responsable recommande aux opérateurs de paris de cesser d’accepter les paris de joueurs qui présentent des symptômes manifestes de jeu problématique. Une recommandation que n’a clairement pas suivie MintBet.
De surcroît, il apparaît que l’opérateur n’a désactivé le compte de jeu du joueur que lorsque ce dernier présentait déjà des signes criards de dommages liés à l’activité excessive de jeu. Il est donc évident que n’eût été l’aggravation manifeste de la situation du joueur, le bookmaker aurait continué d’accepter ses paris. Il faut indiquer qu’au sortir de là, la santé du joueur était nettement en proie à de nombreux préjudices liés au jeu.
Le régulateur interroge l’efficacité des processus et systèmes qu’utilise le bookmaker
Les manquements observés par la Commission des jeux suscitent son interrogation sur l’efficacité des systèmes et processus utilisés par MintBet. En effet, la VGCCC a également découvert que les outils et moyens utilisés par l’opérateur de paris sportifs sont inadaptés. Il a découvert que ces moyens et outils sont inefficaces et incapables d’assurer de manière parfaite la sécurité des joueurs durant les parties de jeu.
En conséquence, les joueurs de MintBet sont de plus en plus vulnérables perdent parfois le contrôle lors des parties de jeu. Tout cela démontre à suffisance l’inefficacité des systèmes et processus employés par l’opérateur. Une inefficacité qui est en marge des recommandations du Code de conduite du jeu responsable.
Tout ceci amène la Commission des jeux à prendre des mesures supplémentaires contre le bookmaker MintBet. Ce dernier est tenu en plus de payer une amende de 100 000 AU$, de présenter au régulateur l’ensemble des améliorations qu’il mettra en application, en réponse aux manquements observés dans ses systèmes et processus. Une fois ceci fait, le régulateur victorien se réserve le droit d’examiner les mesures adoptées par le bookmaker et le cas échéant d’y apporter des actions supplémentaires.
La situation interpelle tous les bookmakers dans la province de Victoria
Le régulateur des jeux veut faire de ce cas d’espèces un exemple pour les autres fournisseurs de jeux de hasard dans l’Etat de Victoria. Selon lui, il s’agit là d’un cri d’alarme qui doit interpeller chacun des fournisseurs. Il est urgent pour chacun de se conformer à la législation en vigueur. L’intérêt et la protection des joueurs en dépendent. Le régulateur précise également qu’il est important de rappeler aux joueurs de faire des pauses dans le jeu afin d’éviter la détresse et d’autres risques de jeu problématique.
C’est par le biais de son PDG adjoint, Scott May, que le régulateur des jeux de hasard s’est exprimé, lors d’un communiqué de presse officiel. Scott May déclare que les fournisseurs de jeux et toutes autres sociétés assimilées doivent respecter les dispositions du Code de conduite du jeu responsable. Ces dispositions ont été adoptées afin de garantir la sécurité des joueurs contre toutes sortes de préjudices liés au jeu.
Poursuivant son allocution dans le communiqué officiel, le PDG adjoint déclare que le jeu en ligne n’est pas exclu de ce type de contrôle. Il soutient que même lorsqu’il s’agit de jeux en ligne, les sites de jeu doivent s’assurer de pouvoir intervenir chaque fois que les joueurs présentent des symptômes de détresse (même légers ou minables). Parmi les symptômes ou indicateurs de détresse d’un joueur, il y a le fait de jouer sur une longue période sans faire de pause.
Pour finir, il avance que toute entreprise de jeu qui ne respectera pas les prescriptions du Code de conduite en matière de jeu responsable sera passible de lourdes conséquences. L’institution ne laissera passer aucun débordement.
Les joueurs peuvent désormais s’auto-exclure du jeu en toute facilité
Les adeptes du jeu de hasard dans l’Etat de Victoria pourront dès à présent s’auto-exclure du jeu selon leur propre volonté. Il s’agit d’une mesure mise en place par le régulateur. Elle entre également dans le cadre de la protection des joueurs. Plus exactement, les personnes disposant d’un téléphone et inscrites sur des sites de jeux en ligne peuvent dès à présent s’y désinscrire en toute simplicité.
Cette mesure concerne tous les sites de jeux régulièrement autorisés en Australie et officiellement agréés pour la fourniture de paris par téléphone ou en ligne. Les joueurs australiens peuvent dès à présent se désinscrire de ces sites en s’inscrivant sur officiellement sur le registre national d’auto-exclusion BetStop.
Par ailleurs, le régulateur a également pensé aux joueurs qui seraient victimes d’abus par des sites de jeux. Il précise que les joueurs qui redoutent d’avoir été abusés par une violation de leurs droits peuvent désormais déposer une plainte auprès du régulateur contre le site suspecté de violation.
Toutes ces mesures en disent long sur la détermination du régulateur des jeux de hasard à assurer aux joueurs un environnement de jeu sain dans l’Etat de Victoria.
L’opérateur de jeu Crown Resorts va poursuivre l’exploitation de sa licence de casino de Melbourne
Le régulateur des jeux dans l’Etat australien de Victoria reconduit la licence de jeu de Crown Resorts Ltd. La VGCCC a établi l’aptitude l’opérateur de jeu à maintenir sa licence de casino de Melbourne. Crown Resorts Ltd., l’un des plus importants groupes de jeux et de divertissement en Australie va donc pouvoir poursuivre la gestion de son casino à Melbourne. Il faut dire que la capacité de l’opérateur à poursuivre l’exploitation de sa licence a récemment été entachée par une affaire de blanchiment d’argent.
En effet, tout récemment une Commission royale de Victoria a réexaminé l’éligibilité de l’opérateur Crown Resorts Ltd. à une licence de jeu à la suite de certaines révélations. En effet, la Commission avait découvert que l’opérateur avait violé d’importantes prescriptions du Code de conduite du jeu responsable. Plus exactement, Crown Resorts avait facilité le développement d’un système de blanchiment d’argent. De surcroît, l’opérateur avait permis à des personnes ayant des rapports avec des syndicats et associations du crime organisé de jouer sur sa propriété.
La Commission royale de Victoria avait également déterminé que l’opérateur ne disposait plus d’aptitudes à être titulaire d’une licence de jeu existante. Ceci en raison de sa conduite sévèrement reprochable et en marge des lignes directrices prescrites pour l’éthique et la déontologie.
Le régulateur se montre particulièrement clément à l’égard de Crown Resorts Ltd.
La Victorian Gambling and Casino Control Commission fait preuve d’indulgence à l’égard l’opérateur Crown Resorts Ltd. Le Commissaire du régulateur des jeux, Fran Thorn, a lui-même reconnu la gravité des violations commises par la société de jeux. Entre plusieurs violations des règles de surveillance, l’opérateur a manqué à son obligation de gestion parfaite des risques et donc de protection des joueurs. Ces dernières années, Crown Resorts avait davantage démontré un intérêt majeur pour ses revenus que pour la sécurité des joueurs.
En dépit de tout ce qui précède, le Commissaire de la Commission de contrôle des jeux et des casinos de Victoria a déclaré que l’institution ne retirerait pas à l’opérateur son droit d’exercer. Crown Resort Lts continue donc de gérer son établissement de jeux dans l’Etat de Victoria. Toutefois lui est prescrit le respect des dispositions du Code de conduite du jeu responsable.
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