De plus en plus de joueurs choisissent l’auto-exclusion au sein de Loto-Québec et des casinos en ligne à cause d’une dépendance accrue. L’an dernier, au moins 5 313 personnes ont décidé de ne plus accéder aux différentes offres de l’opérateur.
Le jeu en ligne, toujours leader sur le marché
La plupart des utilisateurs optent pour l’auto-exclusion en raison des dégâts de l’addiction au jeu. Depuis 2012, les requêtes à ce sujet auprès de la société d’État sont fortement à la hausse et atteignent les 75 %. Selon le porte-parole de Loto-Québec, Renaud Dugas, le programme d’auto-exclusion séduit la clientèle grâce à un mode de fonctionnement facilement accessible et pratique. Il ajoute que l’inscription est définitive et s’échelonne sur une période prédéterminée de 3 à 5 ans. D’après une étude, 5 313 joueurs se sont exclus des casinos de la province. Une nette croissance par rapport à l’année précédente qui s’élevait à 5 111 et 4436 en 2016-2017. Loto-Québec affirme que ces chiffres s’expliquent par le nombre de joueurs en ligne, toujours en constante augmentation. La société d’État souligne que ces données impactent également les revenus qui progressent durant ces dernières années suite à l’achalandage sur le site.
Un total de 3 507 utilisateurs a souhaité s’auto-exclure du site Espace-jeux, soit un pourcentage de 6,3 %. Le 31 mars 2019, 6 030 clients actifs inscrits au programme d’auto-exclusion ont été enregistrés depuis son lancement en 1993. La majeure partie d’entre eux s’éloigne des casinos et des salons de jeux. En vue de limiter les complications, Loto-Québec a mis en place un système de repérages visant à encourager les joueurs d’honorer leur contrat. D’autre part, quelques employés ont bénéficié de formations afin de signaler les personnes à risque susceptibles de tomber dans la dépendance. Tous les ans, l’entreprise affiche un taux d’affluence assez important, soit plus de 10 millions de visites.
La question de la dépendance aux jeux d’argent et de hasard reste au cœur de l’actualité incitant les autorités à prendre des initiatives. Sur ce point, le gouvernement François Legault compte limiter le nombre d’appareils de loterie vidéo dans les bars et les restaurants. Aucun communiqué officiel n’a encore été publié, mais le pouvoir en place réfléchit sérieusement sur le fait de diminuer ces équipements dans le but de renforcer la protection des joueurs, surtout les plus vulnérables.
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