À l’occasion du Mois de la sensibilisation au jeu problématique, MGM Resorts International et BetMGM ont consolidé leur contribution. En effet, ils ont optimisé leur engagement dans le but de faire la promotion du jeu responsable auprès des joueurs et des opérateurs.
Une collaboration fructueuse et durable
Depuis 2017, MGM Resorts et BetMGM travaillent étroitement avec la British Columbia Lottery Corporation. Ce partenariat offre aux opérateurs concernés de procéder à l’intégration de GameSense au sein de leurs plateformes de paris. Cette fonctionnalité permet aux clients d’accéder à toutes les informations touchant le jeu responsable. Par le biais de ces indications, chacun a la possibilité de réduire les paris et de bénéficier d’une assistance en cas de besoin.
En doublant leur engagement dans la lutte contre le jeu problématique, les deux opérateurs se sont également alliés avec le Conseil national. Selon le PDG et président de MGM Resorts, Bill Hornbuckle, GameSense entre dans sa cinquième année donnant au groupe l’occasion de se focaliser sur des nouveautés innovantes destinées aux clients. Ces ressources s’inscrivent dans le développement de la sensibilisation au jeu responsable et de la promotion d’un jeu à la fois sécurisé et équitable. Le dirigeant estime que GameSense constitue un élément crucial au cœur de sa rubrique service client. De ce fait, il est certain que ce dernier se démarquera des autres formules, indique le PDG.
Dans la foulée, MGM Resorts a mis en place des codes QR interactifs dans tous les espaces de son casino. Cette initiative offre à la clientèle un accès direct aux renseignements sur le jeu responsable et à l’équipement pédagogique GameSense. D’ailleurs, l’opérateur a décidé d’étendre son programme de formation des employés dans le domaine en attribuant des certifications à 180 nouveaux conseillers GameSense sur la majeure partie de ses installations.
Au cours de ce mois de mars, BetMGM introduira le système GameSense au cœur de ses plateformes de jeu. Ce mécanisme facilite le partage d’informations et la promotion du jeu responsable en ligne et dans les établissements de jeu de MGM Resorts. D’après le PDG de BetMGM, Adam Greenblatt, l’industrie de jeu s’accroît rapidement avec la légalisation des paris sportifs. Le responsable a déclaré que toute son équipe s’engage à adopter un mode de fonctionnement correspond aux normes en vigueur. Le principal intéressé insiste sur le fait de responsabiliser et de l’éduquer au maximum les clients sur le sujet. De plus, GameSense a intégré des améliorations significatives visant à apporter de meilleures informations et des prestations de qualité aux joueurs.
Dans tous les cas, MGM Resorts et BetMGM représentent des acteurs privilégiés en guise de jeu responsable en faisant partie du programme « Have A Game Plan » de l’association American Gaming.
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