Lors de l’inauguration de l’éducation au jeu responsable au mois de septembre, MGM Resorts et BetMGM ont pris la décision de s’associer à l’American Gaming Association (AGA). Pour MGM, ce partenariat démontre et renforce son engagement envers un secteur équitable et sécurisé. Durant ce processus, le groupe se focalisera sur la sensibilisation des consommateurs, la collaboration communautaire et la formation poussée du personnel. Au cours de cet événement, les entreprises en question s’activeront à partager des conseils et des renseignements RG sur leurs réseaux sociaux respectifs ainsi qu’auprès des clients.
Une éducation du jeu responsable à grande échelle
Avec AGA, MGM Resorts et BetMGM participeront à la campagne « Have A Game Plan-Bet Responsibly » qui favorise l’apprentissage des joueurs novices ou expérimentés sur les pratiques des jeux et des paris sportifs responsables. Selon le directeur du jeu responsable de MGM Resorts, Garrett Farnes, toute l’équipe est fière de participer au RGEM 2022 et de déployer une plateforme supplémentaire en vue de promouvoir la protection et la santé des joueurs. Il a également ajouté que la démarche permet d’accroître le programme de sensibilisation dans les communautés. La formation représente une priorité mettant en avant les employés lorsqu’il s’agit de jeu responsable. La société souhaite que chaque salarié possède les compétences nécessaires en vue d’informer au mieux les clients et de contrôler leur jeu.
GameSense, un programme toujours d’actualité
Outre une campagne bien rodée, les deux acteurs ont renforcé son engagement envers GameSense, un programme RG agréé par BCLC en 2017 qui utilise une approche efficace afin de communiquer avec les joueurs de RG. Les indications sont envoyées directement aux clients à travers plus de 35 000 écrans de télévision dans les chambres d’hôtel de MGM Resorts aux Etats-Unis. Du côté des casinos, ils possèdent plus de 22 000 machines à sous intégrant une messagerie GameSense.
D’après le responsable du programme de jeu chez BetMGM, Richard Taylor, chaque membre de l’équipe est impatient de contribuer à une campagne d’envergure privilégiant le jeu responsable. Pour la société, le premier objectif est d’offrir au client un service de haute qualité en faisant appel à des pratiques sûres et réglementées. Par le biais de GameSense, les employés et la clientèle accèdent à des méthodes pratiques et efficaces durant la session de jeu. La mise en place de ces moyens vise à octroyer à la fois le plaisir et le divertissement à l’ensemble des joueurs, souligne Taylor.
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