Ce n’est pas la première fois qu’un gagnant d’un jeu de casino ne perçoive pas son gain à la suite d’un incident technique. Une joueuse canadienne est en train de vivre la même situation après le refus de Loto-Québec de verser son jackpot. Cette dernière a déclaré qu’elle avait empoché la somme sur la machine à sous Longhorn Jackpots.
Une cagnotte qui passe de 10 000 à 800 dollars canadiens
La chance n’était pas au rendez-vous pour la joueuse Stéphanie Leblanc, une habituée de la plateforme de l’opérateur. En effet, elle s’adonne régulièrement au jeu en choisissant surtout de jouer sur la machine à sous en ligne Longhorn Jackpots, une production conçue par le fournisseur AGS Interactive. La joueuse se connecte sur le site Espace Jeux de Loto-Québec depuis plus de 5 ans. Lors d’une session, elle réussit enfin à rassembler trois symboles illustrés par la tête de taureau rouge, soit le plus rémunérateur du jeu. Et jackpot, elle gagne la coquette somme de 10 000 dollars canadiens, soit un montant de 6 953 euros environ, comme le stipule le tableau des paiements.
Cependant, avant de confirmer sa victoire, l’un des symboles disponibles se change en une tête de taureau bleue. Par conséquent, le spin attribue le Major Jackpot affichant seulement un gain de 800 dollars canadiens. Rapidement, elle prend contact avec le groupe Loto-Québec qui affirme que la machine à sous a fait face à un petit souci technique. Généralement, ce genre d’incident se produit rarement, mais il est possible que le problème se produise pendant une partie. Dans le cas de Stéphanie LeBlanc, l’opérateur de la plateforme Espace Jeux a estimé que la joueuse a décroché le Major Jackpot plutôt que le Grand Jackpot.
Une affaire qui désavantage la joueuse
Afin de récupérer son gain, Stéphanie Leblanc a l’intention de porter plainte et de mener son cas devant la justice. Elle a mis en avant une pratique frauduleuse de la part de l’opérateur Loto-Québec. Toutefois, un éventuel procès risque de compliquer les choses pour elle. En effet, elle a d’ores et déjà signé les conditions d’utilisation d’Espace Jeux au moment de son inscription sur la plateforme. De ce fait, ce sont les données visibles sur l’ordinateur qui priment annonçant que la joueuse n’a remporté que le Major Jackpot. Et malheureusement, la justice se met souvent du côté de l’opérateur dans ce genre de dossier. La décision devrait donc lui donner raison et être en sa faveur.
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