La Spelinspektionen, le régulateur suédois des jeux de hasard, vient de sanctionner l’opérateur de jeu de hasard L&L Europe, après la dénonciation d’un joueur auto-exclu. Ce dernier a signalé la possibilité d’accès qu’il a eu vers un site de l’opérateur, malgré son auto-exclusion. Le régulateur a constaté les violations dont s’est rendu coupable cet opérateur, et l’a condamné à payer une amende de 600 000 couronnes suédoises. Pour sa défense, L&L accuse le sort.
Une faille dans le système d’auto-exclusion de L&L Europe
Le régulateur suédois des jeux de hasard ne cesse de mettre tout en œuvre pour assainir l’industrie des jeux d’argent dans le pays. Dans ce secteur d’activité en perpétuelle croissance, les joueurs ne sont pas toujours le souci premier des opérateurs de jeu. C’est conscient de ce fait que le régulateur local Spelinspektionen a renforcé la réglementation de ce secteur, en portant un accent particulier à la protection des joueurs en général, et des joueurs vulnérables en particulier.
Mais, malgré l’entrée en vigueur depuis plus d’une année d’une nouvelle réglementation, des opérateurs de jeux de hasard s’inscrivent toujours à la marge des exigences de cette réglementation. Il y a quelques jours, l’opérateur de jeux de hasard L&L Europe s’est retrouvé dans les filets du régulateur suédois.
L’opérateur incriminé a été dénoncé par un joueur inscrit sur la liste d’auto-exclusion. En effet, ce dernier s’est plaint du fait qu’il a pu se connecter à une plateforme gérée par L&L Europe, malgré son inscription sur la liste nationale d’auto-exclusion. L&L Europe compte 14 plateformes de casino en ligne en Suède, parmi lesquelles Norge Casino, Hyper Casino, et No Bonus Casino.
Il s’est alors plaint auprès du régulateur suédois pour signaler ce dysfonctionnement. Le régulateur ne s’est pas fait attendre pour réagir. Très vite, l’opérateur mis en cause a été interpelé par la Spelinspektionen.
600 000 couronnes d’amende, L&L Europe en accuse le sort
Le régulateur suédois est doublement contrarié par ce qu’il a découvert. Premièrement, il s’insurge du fait que l’opérateur L&L Europe n’a pas terminé son inscription réglementaire sur la plateforme Spelpaus jusqu’à cette période, alors même que tous les opérateurs de jeux de hasard licenciés du pays avaient été priés de le faire au 1er janvier 2019.
En second lieu, le régulateur relève la gravité que représente la possibilité qu’a eue le joueur plaignant d’accéder à la plateforme de jeu de L&L Europe, malgré son inscription à la liste d’auto-exclusion de Spelpaus. Pour le régulateur, ces faits démontrent la gravité de la violation dont s’est rendue coupable L&L Europe. Au vu de tout cela, le régulateur a estimé qu’un simple avertissement ne suffirait pas. C’est ainsi qu’il a infligé une amende de 600 000 couronnes suédoises à l’opérateur L&L Europe.
Pour sa défense, L&L Europe affirme que cet incident a eu lieu en raison d’une situation circonstancielle malheureuse. L’opérateur affirme qu’il procédait à un changement de prestataire d’authentification d’identité, et que cela a affecté les joueurs auto-exclus entre le 28 avril et le 6 mai de l’année 2019. Ce serait pour cela que le système n’avait pas détecté le joueur qui s’est plaint. L’opérateur a tout de même procédé au remboursement intégral de tous les dépôts effectués par le joueur plaignant.
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