La plateforme d’auto-exclusion, Spelpaus.se, s’améliore pour la saison estivale en intégrant de nouvelles fonctionnalités. Dans la foulée, le régulateur suédois souhaite offrir aux utilisateurs un service un peu plus convivial et accessible à tous.
Une mise à jour nécessaire
La Swedish Gambling Authority (SGA) s’apprête à procéder à la refonte de Spelpaus, le site d’auto-exclusion. Cette démarche s’effectue à la suite de la fin de son accord avec le fournisseur actuel de la plateforme. Dans cette optique, le régulateur collaborera avec la société de solutions informatiques Precio Fishbone. À la clé, le site bénéficiera d’un nouveau design et de nouvelles fonctions permettant d’optimiser grandement son fonctionnement.
Depuis son lancement, Spelpaus a recensé un taux de fréquentation en constante augmentation. En effet, les personnes souhaitant s’auto-exclure ont fortement accru atteignant plus de 70 000 personnes contre 58 000 environ en 2020. Le pourcentage est à la hausse grâce à une campagne de sensibilisation menée par l’Autorité suédoise des jeux de hasard (SGA). Même si le site a bel et bien réalisé d’excellents résultats, les critiques ont été nombreuses concernant le visuel et le manque de fonctionnalités présentes.
Actuellement, le processus d’amélioration est en train de s’activer et met l’accent sur des informations et des conseils plus approfondis, selon le régulateur. Cela inclut des solutions adéquates suivant la situation, par exemple, le service d’aide dédié aux joueurs qui souhaitent régler des problèmes de jeu. De toute manière, cette mise à niveau n’aura aucun impact sur les prestations de Spelpaus, précise la SGA. L’autorité de régulation a expliqué que chacun aura toujours la possibilité de réaliser une clôture en sélectionnant la période d’un mois jusqu’à l’annonce de nouveaux rebondissements. Le régulateur a aussi précisé qu’une fonction sera intégrée suivant les demandes de plusieurs utilisateurs. Cette démarche consiste surtout à prolonger le verrouillage en cours.
En ce qui concerne les titulaires de licence, le régulateur n’opérera pas de modification importante. Les opérateurs concernés auront la possibilité d’utiliser la plateforme Spelpaus.se de la même façon sans réaliser des ajustements majeurs.
D’après les renseignements recueillis, le site d’auto-exclusion remis à neuf sera déployé au mois de mai 2022. Des nouveautés sont prévues conservant un niveau de marche optimal qui pour but de limiter au maximum l’accessibilité des opérateurs non réglementés sans licence. Avec une interface fluide et moderne, les joueurs profiteront d’une assistance sur-mesure en rapport avec la problématique.
Laisser un commentaire