Grâce à SOFTSWISS, les opérateurs de jeux économisent 6 millions d'euros au premier semestre 2024

SOFTSWISS annonce une réduction d’un tiers du montant à risque au premier semestre 2024 par rapport à l’année précédente. Cette performance représente une réduction d’un tiers du montant à risque par rapport à l’année précédente. Elle est le fruit de l’utilisation d’outils et de méthodologies avancés pour atténuer efficacement les tentatives de fraude. Cela concerne notamment le contournement des restrictions et la violation des termes. En gérant environ 54 000 tâches, y compris les demandes des opérateurs, les vérifications et les notifications de fraude et de jeu responsable, l’équipe Anti-Fraude a vu le nombre de ces demandes diminuer de 8,5 % par rapport à la même période en 2023. Malgré une légère diminution des demandes des opérateurs et des notifications de fraude, les plaintes des joueurs soumises aux régulateurs ou sur les forums de l’industrie ont augmenté de 12,4 %, atteignant 118 plaintes pour les six premiers mois de 2024. Grâce à l’expertise de SOFTSWISS, les opérateurs ont pu résoudre ces problèmes, sauvant leur réputation et près de 250 000 euros.

Une réduction significative des risques

SOFTSWISS annonce que son équipe Anti-Fraude a aidé les opérateurs à économiser environ 6 millions d’euros au premier semestre 2024. Cette réduction significative est le résultat direct des efforts de l’équipe Anti-Fraude, qui utilise des outils et des méthodologies avancés pour contrer efficacement les tentatives de fraude.

Parmi les techniques employées, il y a la détection et la prévention des contournements de restrictions et des violations des conditions d’utilisation. En créant ainsi un environnement opérationnel plus sécurisé, l’équipe Anti-Fraude de SOFTSWISS contribue à la stabilité et à la sécurité des opérations de ses clients. Au cours des six premiers mois de 2024, l’équipe a traité environ 54 000 demandes. Cela comprend les vérifications d’opérateurs, les notifications de fraude et les requêtes liées au jeu responsable. Ce qui marque une diminution de 8,5 % par rapport au premier semestre 2023.

Fraudes courantes et mesures de prévention chez SOFTSWISS

SOFTSWISS rapporte que les types de fraudes les plus courants auxquels leur équipe Anti-Fraude fait face sont l’abus de bonus, le vol d’identité et la falsification de documents. Cette dernière représente près de 90 % de tous les cas de fraude. Selon les observations de l’équipe, le nombre de demandes des opérateurs et de notifications de fraude a légèrement diminué cette année. Ce qui indique une attitude plus responsable de la part des joueurs.

Pour répondre à ces défis, SOFTSWISS utilise des outils avancés et des méthodologies rigoureuses pour atténuer efficacement les tentatives de fraude, y compris le contournement des restrictions et la violation des termes. Au cours du premier semestre 2024, l’équipe Anti-Fraude a traité environ 54 000 tâches. Ces dernières comprennent des demandes d’opérateurs, des vérifications, ainsi que des notifications de fraude et de jeu responsable. Le volume de ces demandes a diminué de 8,5 % par rapport à la même période en 2023. Ce qui souligne l’efficacité des stratégies mises en œuvre.

De plus, SOFTSWISS a récemment introduit un outil innovant de notation des risques. Cet outil est capable d’identifier en temps réel les problèmes potentiels et de prendre des mesures proactives pour garantir une expérience de jeu plus sûre. Grâce à l’adoption de ces nouvelles technologies et au renforcement des pratiques de jeu responsable, SOFTSWISS continue de démontrer son engagement envers la sécurité et la fiabilité de ses services. Cela contribue ainsi à un environnement de jeu plus sécurisé pour tous ses partenaires et utilisateurs.

Augmentation des plaintes des joueurs

Le nombre de plaintes des joueurs déposées auprès des régulateurs ou exprimées sur les forums de l’industrie a enregistré une hausse de 12,4 % au premier semestre 2024, atteignant un total de 118 plaintes. Cette augmentation, bien que préoccupante, a permis aux opérateurs de démontrer leur efficacité en matière de résolution de conflits grâce à l’expertise de SOFTSWISS. En analysant minutieusement chaque cas, l’équipe de SOFTSWISS a aidé les opérateurs à résoudre les problèmes. Ce qui a non seulement préservé leur réputation, mais aussi permis d’économiser près de 250 000 euros.

La capacité de SOFTSWISS à gérer ces plaintes repose sur une méthodologie rigoureuse et des outils d’analyse avancés, garantissant des solutions rapides et efficaces. Cette expertise a été reconnue à l’échelle internationale. Cela souligne l’importance de la gestion proactive des plaintes pour maintenir la confiance des joueurs et renforcer la crédibilité des opérateurs sur le marché.

L’augmentation des plaintes pourrait être perçue comme un indicateur d’une vigilance accrue de la part des joueurs et des régulateurs. Ce qui met en avant la nécessité pour les opérateurs de continuer à améliorer leurs pratiques de jeu responsable et de gestion des risques. SOFTSWISS reste déterminé à soutenir ses partenaires dans cette démarche. Cela en des solutions innovantes et en mettant en œuvre des pratiques exemplaires pour assurer une expérience de jeu sécurisée et équitable.

Un nouvel outil d’évaluation des risques pour une sécurité renforcée

L’équipe Anti-Fraude de SOFTSWISS a récemment introduit un outil d’évaluation des risques révolutionnaire. Il est conçu pour améliorer la sécurité et l’intégrité des opérations de jeu. Ce nouvel outil, connu sous le nom de Risk Scoring Tool, permet de détecter en temps réel les problèmes potentiels. Ce qui offre ainsi la possibilité de prendre des mesures proactives pour prévenir les fraudes et garantir une expérience de jeu plus sécurisée.

Le Risk Scoring Tool examine un large éventail de données pour identifier les comportements suspects et les activités frauduleuses avant qu’elles ne causent des dommages importants. Il évalue divers critères, tels que les habitudes de jeu des utilisateurs, les anomalies dans les transactions et les tentatives de contournement des restrictions, pour attribuer un score de risque à chaque activité. Ce score aide les opérateurs à prioriser les cas nécessitant une attention immédiate, facilitant ainsi une intervention rapide et efficace.

Cette innovation démontre l’engagement de SOFTSWISS à intégrer des solutions technologiques de pointe dans ses services gérés. Ce qui vise à offrir une protection robuste contre les menaces de fraude. En adoptant cet outil innovant, SOFTSWISS renforce non seulement la sécurité des opérations de ses partenaires, mais contribue également à l’amélioration globale de l’industrie de l’iGaming. La reconnaissance de l’équipe SOFTSWISS dans la catégorie du jeu responsable aux SiGMA Africa Awards met en évidence l’impact positif de ces initiatives sur les pratiques de jeu éthique et sécurisé.

Opportunité de rencontre avec SOFTSWISS à l’iGB Live!

Les partenaires et les acteurs de l’industrie iGaming ont l’opportunité de rencontrer l’équipe de SOFTSWISS lors de l’événement iGB Live!, qui se tiendra les 17 et 18 juillet. Les visiteurs sont invités à se rendre au stand 12-F30 pour découvrir les meilleures pratiques de jeu responsable et les solutions innovantes proposées par SOFTSWISS.

L’équipe sera disponible pour présenter leurs dernières avancées technologiques, discuter des défis de l’industrie et explorer des opportunités de collaboration. Cette rencontre est une occasion unique pour les opérateurs de bénéficier de l’expertise reconnue de SOFTSWISS. Ils peuvent également approfondir leurs connaissances sur les outils et méthodologies efficaces pour atténuer les risques de fraude et promouvoir un environnement de jeu sécurisé et responsable.