GambleAware est une organisation à but non lucratif basée au Royaume-Uni qui se consacre dans la lutte contre l’addiction aux jeux de hasard. Elle a mené il y a quelque temps de cela une étude qui avait pour objectif d’évaluer la qualité des services d’aide apportés aux personnes ayant des problèmes de jeu. Bien que le traitement de la dépendance aux jeux soit depuis longtemps accessible à tous, l’initiative de GambleAware vise à faciliter davantage l’accès à ce traitement en éliminant tout obstacle majeur qui pourrait empêcher le bon déroulement des soins.
Les résultats de l’étude menée par GambleAware
Dans le domaine de la prévention face aux dérives de jeux d’argent, GambleAware a réalisé une étude d’orientation liée à l’efficacité des différentes campagnes mises en place il y a peu de temps. Les conclusions de cette étude sont très claires : plusieurs obstacles entravent encore le bon déroulement des choses.
En effet, au sein des structures de soutien et d’aide aux personnes indépendantes aux jeux telles que le Citizen Advice, l’association de bienfaisance a détecté des anomalies concernant les pratiques de dépistage des joueurs à risque. D’après lui, celles-ci manquent de souplesse et d’efficacité.
À ce sujet, Helen Owen, directrice de l’évaluation et du suivi des opérations chez GambleAware a tenu a précisé que le rapport de l’étude englobe les différents problèmes observés lors de l’étude et qui empêchent la réussite des pratiques d’aide aux joueurs à problèmes misent en place.
Elle continue en disant que grâce à cette étude, elle espère avoir apporté des éclaircissements qui pourront servir à l’avenir à améliorer le service. D’ailleurs, grâce aux conclusions de cette étude, les associations d’aide pourront désormais réorienter leurs actions en mettant par exemple en place de nouvelles procédures, de nouveaux modèles et un nouveau plan d’action.
D’autres obstacles ont également été relevés pendant l’étude notamment un faible taux d’incitation et d’encouragement des joueurs à parler de manière plus naturelle de leur malaise : les campagnes de sensibilisation sont dès lors presque inexistantes. Il a également été constaté que le nombre d’intervenants en première ligne dans la lutte contre les problèmes d’addiction aux jeux est très bas.
Une fois que ces problèmes seront pris en compte et résolus, le nombre de personnes à risque devra baisser dans les semaines à suivre.
Des acteurs à féliciter
Malgré les défaillances relevées un peu plus haut, GambleAware a tenu à mettre en lumière le succès rencontré par certains acteurs et à les féliciter. Parmi ces acteurs à succès se trouve une fois de plus le Citizen Advice.
D’après l’organisation à but non lucratif, cette dernière mérite bien des éloges notamment à cause de son expertise et sa capacité à détecter des problèmes liés aux jeux. Son succès est également relatif à la stratégie qu’elle a mise en place pour soutenir les particuliers ayant déjà développé des dépendances aux jeux de hasard.
Selon les dires de Helen Owen, la Citizen Advice joue jusqu’à présent son rôle de médiateur et de conseiller avec succès. C’est un spécialiste dans l’accompagnement des personnes qui développent des risques de dépendance au jeu. Après la prise en charge, elle se donne pour but d’orienter ces personnes vers les centres de traitement adaptés.
S’il faut coupler à cela les efforts des PDG et des cadres supérieurs dans la lutte pour la mise en place des jeux responsables, toutes ces actions devraient avoir à long terme un impact positif majeur sur l’efficacité et la durabilité du programme concernant les pratiques de dépistage.
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