Le 1er février 2024, Cosmopolitan de Las Vegas entrera dans le programme de fidélité MGM Rewards, annonce MGM Resorts International. Ce qui signifie que la propriété aura l’occasion de bénéficier d’un certain nombre de formules dédiées aux clients. La nouvelle a été communiquée mardi dernier et survient après l’acquisition des droits d’exploitation du complexe il y a 15 mois.
Une transition progressive de MGM Rewards
Dans l’industrie du jeu, MGM Rewards constitue l’un des programmes de fidélité les plus renommés permettant de satisfaire pleinement les visiteurs. L’entrée officielle de Cosmopolitan intervient environ deux semaines pour donner suite au lancement de la MGM Collection avec Marriott Bonvoy. Cette offre sera déployée au mois d’octobre 2023 et couvrira environ 17 des complexes hôteliers de MGM, soit plus de 40 000 chambres disponibles à Las Vegas et dans d’autres villes américaines. Par la même occasion, The Cosmopolitan continuera sa collaboration avec la marque Autograph Collection Hotels de Marriott Bonvoy.
En tout, MGM Resorts International a investi la somme de 1,6 milliard de dollars dans la mise en œuvre du site et d’une expérience de fidélité hautement performante. Dans un communiqué, MGM a déclaré que tous les membres MGM Rewards peuvent désormais gagner et utiliser des points du programme ainsi que des espèces et des crédits de niveau au cours de leur session au Cosmopolitan. Ce service sera accessible à partir de février au moment de l’intégration du programme au cœur de la propriété. Outre ces avantages, les joueurs auront accès à une large gamme de prestations dont des hébergements, des restaurants et des salles de jeu munies de machines à sous et de jeux de table.
Uniquement sur invitation, MGM Rewards dispose de cinq niveaux spécifiques comprenant Sapphire, Pearl, Gold Platinum et Noir. Le transfert des points d’identité à MGM Rewards sera effectué avec des avantages disponibles jusqu’au 31 janvier 2024.
Pour le CCO Steve Zanella, Cosmopolitan saura certainement optimiser la fidélité des clients et des joueurs dans l’établissement. De son côté, le SVP et conseiller juridique, Pat Madamba, a déclaré que la fusion entre le système d’exploitation de la propriété et MGM Rewards a pris plus de temps que prévu. Néanmoins, l’ajout final devrait s’effectuer au premier trimestre 2024.
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