Les vendeurs de tickets de loterie en Grande-Bretagne ont récemment adopté des mesures pour davantage limiter l’accès aux jeux aux personnes de moins de 18 ans. Cette restriction s’inscrit dans la logique de l’opérateur national de loterie, Camelot Group, visant à protéger les mineurs et à promouvoir un jeu responsable.
Des initiatives pour un meilleur contrôle des ventes de tickets de loterie
Camelot UK Lotteries a donné des directives aux vendeurs de billets de loterie pour éviter que les jeunes de moins de 18 ans ne puissent s’en procurer. Il s’agit notamment de la vérification de l’âge des clients, la sensibilisation du personnel sur les problèmes liés aux jeux de hasard et la collaboration avec les autorités locales pour un meilleur contrôle, et l’application de la réglementation en vigueur.
Cette initiative vise à prévenir les dangers liés aux jeux d’argent chez les jeunes, comme l’addiction et les problèmes financiers. Ainsi, l’opérateur national de loterie espère promouvoir le jeu responsable et protéger ces derniers contre les dangers potentiels des jeux de hasard.
Pour s’assurer que les clients sont majeurs, les détaillants britanniques utilisent plusieurs méthodes de contrôle : d’une part, ils demandent une pièce d’identité valide avec photo aux clients. Il peut s’agir d’une carte d’identité nationale, d’un passeport ou d’un permis de conduire. D’autre part, les vendeurs utilisent des systèmes automatisés pour vérifier l’âge des clients en ligne. Ces systèmes comparent les informations fournies par les clients avec celles qui sont enregistrées dans les bases de données publiques ou privées, afin de déterminer s’ils ont l’âge légal pour jouer. Ces données peuvent être la date de naissance, le numéro de sécurité sociale ou une copie d’une pièce d’identité avec photo.
Camelot UK Lotteries a aussi lancé une série de formations des détaillants sur la “vente au détail responsable”, qui a touché plus de 160 000 vendeurs à travers le pays. Cette initiative avait pour but de les amener à mieux comprendre les risques associés aux jeux de hasard et à reconnaître les comportements suspects de certains clients.
Des chiffres satisfaisants depuis le lancement du programme
Le bilan du programme pour traquer des clients mineurs dénommé « Opération 18« , couvrant la période allant de 2022 au premier trimestre de 2023, est plutôt encourageant selon Camelot UK Loteries. En fait, la vérification d’indentés des nouveaux clients par les vendeurs de tickets de loterie a atteint un taux de 92 % depuis le lancement de cette campagne. L’opérateur national de la loterie a trouvé cela particulièrement impressionnant, étant donné que l’âge légal pour jouer à la Loterie nationale est passé de 16 à 18 ans en 2021.
De plus, Camelot a estimé à 94 % le taux de détaillants ayant réussi au contrôle des connaissances sur le jeu responsable, et 88 % se disent satisfaits du niveau de service reçu via la hotline dédiée aux détaillants au quatrième trimestre.
Les vendeurs de tickets de loterie britanniques collaborent par ailleurs avec les autorités locales et les organes de régulation des jeux pour surveiller et signaler les cas d’infractions.
Il faut toutefois noter que Camelot Group va céder la gestion de la Loterie nationale à Allwyn en février 2024. Après l’obtention de sa quatrième licence de la Loterie nationale en novembre 2022, Allwyn a acquis Camelot UK et Camelot Lottery Solutions aux États-Unis, en Ontario.
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