Le régulateur britannique des jeux de hasard (UKGC) suspend l’opérateur BGO Entertainement pour violation de la loi sur la protection du consommateur sur ses plateformes de jeu de hasard. L’histoire renseigne que ce n’est pas la première fois que BGO se trouve dans ce type de situation.
BGO suspendu
C’est l’opérateur BGO Entertainment qui a écopé. Il est suspendu par la United Kingdom Gambling Commission, en abrégé UKGC, qui est le régulateur du secteur du jeu de hasard au Royaume-Uni. La suspension a été faite conformément à la réglementation, et notamment la section 116 de la loi de 2005 portant sur le jeu de hasard.
La nouvelle a été lancée à travers un communiqué publié sur le site internet du régulateur. Dans ce communiqué, le régulateur précise que la décision de suspendre BGO Entertainment découle de la constatation de plusieurs négligences de ce dernier envers la protection des consommateurs. Le communiqué note précisément que les activités de BGO Entertainment ne sont pas en conformité avec les exigences imposées par la licence qu’il détient. Le communiqué rassure toutefois que les joueurs peuvent toujours effectuer des retraits, et précise que la suspension n’empêche aucunement cette possibilité. Sur les plateformes britanniques de BGO, les joueurs verront d’ailleurs une note d’information expliquant que les dépôts sont interdits, et que les retraits sont toujours possibles. L’opérateur a aussi pris le soin d’orienter les joueurs hors du Royaume-Uni vers la plateforme 7Casino, une plateforme sous couvert de la licence obtenue par BGO sur l’île d’Aurigny.
Un ancien récidiviste
BGO Entertainment est un groupe qui propose de nombreuses plateformes de jeu de hasard. C’est à lui que les joueurs britanniques doivent les plateformes bgo, powerspin, vegasluck, et chilli. Ce sont aussi des sites à partir desquels les joueurs peuvent interroger l’opérateur en cas de besoin. Rappelons que le régulateur britannique a demandé à l’opérateur d’informer régulièrement les joueurs de la situation et de toutes les évolutions susceptibles d’avoir un impact sur ces derniers. Cette instruction donne l’impression d’être un avertissement adressé à un récidiviste.
Cette piste n’est pas farfelue en réalité. En effet, le régulateur du jeu de hasard a déjà eu maille à faire avec BGO Entertainment. En 2017, l’opérateur a reçu une amende de la UKGC. Plus récemment, il a été tenu coupable pour des manquements à la protection des joueurs fragiles entre le 25 septembre 2018 et le 23 mai 2020. De même, il a été découvert des manquements au niveau de la lutte contre le blanchiment d’argent entre le 25 septembre 2018 et le 21 juillet 2020. C’est en raison de ces violations de la réglementation que BGO Entertainment a reçu une amende de 2 000 000 livres sterling, ainsi que l’obligation de faire un communiqué public, de se conformer à la règle, et de régler les frais d’enquêtes du régulateur pour un montant d’environ 31 000 livres. La mise en conformité consistait à renforcer la veille au niveau des 125 premiers grands déposants, et les 125 plus grands perdants. Dans ce genre de cas, l’opérateur a aussi l’obligation de proposer des actions en vue de rassurer le régulateur que la faute constatée ne se reproduise plus jamais.
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