Le régulateur des jeux d’argent et de hasard à Singapour inflige une sanction à l’hôtel-casino Resorts World Sentosa. Ce dernier écope d’une amende de 2,25 millions de dollars singapouriens. Une enquête menée par le régulateur vient de révéler de nombreuses irrégularités dans l’application des règles de conformité, notamment s’agissant du contrôle des clients. De telles révélations pour le moins scandaleuses ont incité l’opérateur de jeux à immédiatement prendre des mesures pour se conformer à la loi.
Un défaut de contrôles réglementaires suffisants et une amende de 2,25 millions de dollars singapouriens
L’autorité de régulation des jeux d’argent et de hasard de Singapour condamne l’opérateur des jeux Resorts World Sentosa pour défaut de contrôles réglementaires. Le célèbre hôtel-casino Singapourien enregistre de nombreuses failles dans son dispositif de contrôle des joueurs. Cette limite qui constitue une faute grave aux yeux du régulateur n’est pas passée inaperçue.
Les contrôles réglementaires des joueurs sont une prescription légale à Singapour. C’est dire que les opérateurs de jeux, qu’il s’agisse de casino ou d’autres types d’établissements de jeux de hasard sont tenus par la loi d’effectuer des contrôles sur leurs joueurs. Ces contrôles consistent en l’enregistrement de l’identité des joueurs et en la vérification de la véracité de leur identité auprès de sources fiables et indépendantes. Le défaut de cette formalité est une violation de la réglementation en vigueur. Cela expose l’opérateur contrevenant à un rappel à l’ordre.
Le 8 décembre dernier, le régulateur singapourien des jeux de hasard inflige une amende de 2,25 millions de dollars singapouriens, soit à peu près 1,55 million d’euros. Cette lourde sanction tient compte de la violation commise par l’opérateur singapourien. Mais ce n’est pas tout, car les autorités ont également pris en compte l’importance de ladite violation, dont les faits caractéristiques remontent à de nombreuses années auparavant.
Des irrégularités sur une longue période
Le non-respect des règles de conformité de l’hôtel-casino n’est pas ponctuel et s’étale sur toute une période. L’affaire remonte à l’année 2020. Le régulateur des jeux dans un exercice régulier de contrôle auprès d’opérateurs de jeux d’argent à Singapour contacte le Resorts World Sentosa. L’organisme public demande à l’hôtel-casino un examen des activités autour de certains de leurs clients. Le résultat n’est pas tout à fait convaincant pour le régulateur qui décide donc d’aller un peu plus loin.
Le régulateur des jeux mène très rapidement des enquêtes plus approfondies, à la suite des premiers résultats fournis par le Resorts World Sentosa. Les résultats de ces enquêtes plus approfondies ne font que confirmer les failles constatées un peu plus tôt. Il en ressort que sur la période allant de 2016 à 2019, l’hôtel-casino Resorts World Sentosa a de manière accrue violé les règles de conformités imposées par la loi.
L’opérateur de jeux singapourien, sur la période susdite, s’était abstenu de mener tous les contrôles réglementaires nécessaires sur une certaine catégorie de ses joueurs. Sont particulièrement concernés ici, les joueurs dont le montant du dépôt était égal ou inférieur à 5 000 dollars singapouriens, un montant équivalant à environ 3 453 €.
A noter que l’hôtel-casino Resorts World Sentosa est actuellement l’un des deux établissements du genre, autorisés dans la cité-Etat. L’opérateur de jeux de hasard a coopéré avec les autorités lors des différentes enquêtes. Ce qui a permis d’établir la culpabilité d’un employé. Ce dernier s’est immédiatement vu retirer sa licence et ne peut dorénavant plus travailler dans un casino ou autres établissements de jeux de hasard. D’autres enquêtes complémentaires sont encore en cours pour potentiellement établir la culpabilité d’autres employés du Resorts World Sentosa.
Des mesures d’amélioration du processus
Dès la découverte de ses irrégularités, l’opérateur des jeux singapourien a mis en place des réformes. Le Resorts World Sentosa a immédiatement adopté des mesures appropriées visant à améliorer ses processus. Il faut noter que le scandale sur la violation de règles de conformité ternit l’image de l’opérateur des jeux. Ce dernier a donc tout intérêt à ce que sa réputation soit rétablie et blanchie. De ce fait, la promptitude doit être de mise dans la réaction qu’adopte l’hôtel-casino.
En réagissant avec promptitude et célérité afin de se conformer aux exigences de la loi, couplé à la coopération dont il a fait preuve, le Resorts World Sentosa fait bonne figure devant le régulateur. Dans le cadre de cette campagne de rétablissement de sa réputation, l’opérateur singapourien a fait recours à un organisme indépendant. Ce dernier a pour mission de faire un audit. Plus précisément, il va examiner les processus opérationnels standard de l’hôtel-casino.
Le Resorts World Sentosa a également tenu à se montrer rassurant aux yeux des observateurs de l’industrie du jeu de hasard de Singapour. Il avance que la sanction infligée par le régulateur des jeux, l’amende de 2,25 millions de dollars singapouriens, est sans véritable incidence sur son activité. Ses actifs nets consolidés et son bénéfice par action pour le dernier exercice achevé le 31 décembre dernier ne sont aucunement impactés.
Un important acteur de l’industrie du jeu de hasard de Singapour
Le Resorts World Sentosa est l’un des principaux acteurs de l’industrie du jeu d’argent et de hasard à Singapour. L’opérateur bénéficie d’un important prestige dans la cité-Etat. Il faut rappeler que l’industrie du jeu de Singapour est réglementée. Les opérateurs de jeux actifs sur le marché doivent nécessairement être autorisés avant de déployer librement leurs activités. Et c’est du rôle du régulateur de veiller au respect de la réglementation en vigueur. Ce que ne constate que trop bien le Resorts World Sentosa.
L’hôtel-casino Resorts World Sentosa est l’un des deux hôtels-casinos autorisés à Singapour. Il est la propriété du conglomérat malaisien Genting. L’autre hôtel-casino qui déploie ses activités à Singapour est le Marina Bay Sands, une propriété du groupe américain Las Vegas Sands. A l’exception de ces deux établissements, aucun autre hôtel-casino n’est autorisé dans la cité-Etat. C’est dire donc que ces deux établissements se partagent le marché national des jeux de hasard dans cet Etat asiatique.
L’hôtel-casino Resorts World Sentosa ouvre ses portes le 20 janvier 2010. C’est un important complexe qui offre une multitude de services. Le site compte au total sept différents hôtels, comportant en tout 1 800 chambres et suites haut standing. Le complexe propose également à ses visiteurs un énorme aquarium (S.E.A.), un vaste parc aquatique (Adventure Cove Waterpark), un vaste parc d’attractions (Universal Studios Singapore) et d’autres attractions non moins intéressantes. Pour finir, l’espace de jeu de l’hôtel-casino Resorts World Sentosa s’étend sur une superficie de 15 000 m2.
Au-delà d’être l’un des principaux acteurs de l’industrie du jeu de hasard de Singapour, le Resorts World Sentosa est par-dessus tout le reste, une véritable attraction touristique. En effet, son envergure, son offre et sa position comme l’un des seuls hôtels-casinos autorisés dans la cité-Etat lui donnent une dimension qui dépasse bien le simple secteur du jeu. L’hôtel-casino Resorts World Sentosa atteint aujourd’hui une dimension plus représentative de Singapour dans sa généralité.
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