La reconnaissance faciale se répand de plus en plus dans les casinos. Dans plusieurs pays, cette technologie devenue courante, mais dans le cas de la France, la question du respect de la vie privée pose encore problème. Dans plusieurs casinos, ce système a permis de protéger les joueurs dans une situation déjà fragile et qui ont choisi l’auto exclusion ou qui ont été interdit par les casinos.
Une protection indispensable contre l’addiction aux jeux
Si la reconnaissance faciale est surtout utilisée dans le secteur de la téléphonie et la sécurisation de lieux à haute surveillance, elle se démocratise dans les casinos qui luttent contre la fraude et surtout contre l’addiction aux jeux. Mais elle apporte aussi un autre avantage pour les joueurs VIP, qui est de les reconnaître immédiatement sans qu’ils n’aient besoin de se présenter. Elle pourrait permettre aux casinos d’améliorer la qualité de l’accueil.
Des entreprises ont déjà passées plusieurs tests pour permettre d’identifier sans difficulté les joueurs qui sont interdits de jeux. Des tests ont été menés dans certains casinos australiens, qui ont pu détecter des joueurs interdits qui ont tenté de passer la surveillance en se déguisant. Dans un des casinos du pays, cette technologie a même permis d’identifier un joueur qui s’est inscrit de son propre gré comme un addict aux jeux. Une caméra située à l’entrée de l’établissement l’a reconnu.
D’après l’entreprise qui a conçu le système, cette personne a tenté par deux fois de s’introduire dans le casino en cachant son apparence. Pour les deux tentatives, la reconnaissance faciale a prouvé son efficacité. Immédiatement, le joueur concerné a été expulsé de l’établissement. En Australie, les casinos commencent à adopter progressivement cet outil pour éloigner les joueurs fragiles loin des jeux.
Une adoption progressive dans les casinos
Le casino The Star, l’un des plus gros casinos de l’Australie, a déjà fixé une date pour mettre en place des caméras dotées de reconnaissance faciale dans de nombreux espaces de son établissement. Ce complexe possède déjà une preuve concrète de l’efficacité de cette technologie : le casino Crown de Melbourne. En effet, cet établissement se sert déjà de ce système depuis 2013. Mais des améliorations ont été faites au fil du temps, car le système affichait encore certaines lacunes notamment à cause de l’expression faciale.
Mais aujourd’hui, grâce à la persévérance des entreprises spécialisées, ces erreurs ont été corrigées. Pour le cas du Crown, neuf caméras en plus ont été installées toujours dans le cadre d’un test. L’autorité du pays, la VCGLR (Victorian Commission for Gambling and Liquor Regulation) a pu constater suite aux informations transmises par le Crown que la reconnaissance faciale est un système à recommander aux casinos pour détecter les joueurs qui ont demandé leur exclusion.
Outre l’Australie, le Japon, aux États-Unis et dans la région de Macau, la reconnaissance faciale est déjà utilisée dans les casinos pour détecter les tricheurs et de lutter contre les pratiques criminelles. Elle permet en outre aux États-Unis de repérer les joueurs qui comptent les cartes, une pratique qui y est interdite. Mais certains casinos se posent encore la question si cette pratique n’est pas contre la protection de la vie privée.
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