Afin d’améliorer l’expérience de leurs clients, Hard Rock et Seminole Gaming viennent de lancer la QCI Enterprise Platform au sein de leurs établissements de jeu. Le lancement s’est déjà déroulé dans les différentes propriétés installées aux Etats-Unis, au Canada et à Punta Cana en République dominicaine.
Une expérience de divertissement améliorée
En collaboration avec Quick Custom Intelligence, Hard Rock International et Seminole Gaming procèdent à l’intégration de la plateforme QCI dans ses principaux casinos. Le site octroie des atouts spécifiques en privilégiant surtout les joueurs. Les avantages incluent également la rubrique marketing et jeux en incorporant des outils performants en temps réel. Dans tous les cas, la formule devra optimiser le niveau d’expérience client des deux acteurs et fournir des ajouts entièrement réglementés.
Selon le vice-président des opérations de jeu de Seminole Hard Rock Support Services, Dan Ingster, l’incorporation de QCI Enterprise Platform saura certainement répondre aux besoins des consommateurs lorsqu’ils se rendent dans les casinos Hard Rock et Seminole Gaming. Le responsable a indiqué l’utilisation de la plateforme réserve aux utilisateurs une autre manière d’appréhender les offres avec efficacité et performance.
De son côté, le président-directeur général de QCI, Dr Ralph Thomas, a déclaré que toute l’équipe est heureuse et fière de déployer cette plateforme en vue de gérer au mieux les propriétés de Hard Rock et Seminole Gaming. Le processus démontre une certaine progression de la plateforme auprès d’entreprises leaders comprenant une multitude de données. L’intéressé a aussi tenu à adresser ses remerciements aux employés des deux exploitants pour avoir rapidement adopté et approuvé l’outil. Cette étape a permis d’accroître un peu plus les capacités de l’entreprise à innover et à créer un produit adapté au grand nombre.
Au mois de février dernier, Hard Rock Hotel and Casino d’Atlantic City a affirmé que les salariés syndiqués et non syndiqués bénéficieraient plus de 10 millions de dollars en guise de primes et continue d’être reconnu comme l’un des meilleurs employeurs en Amérique. Le groupe poursuit ses efforts dans le but d’instaurer des meilleures conditions de travail en commençant par le montant des salaires. D’ailleurs, il envisage de réserver 100 millions de dollars pour la hausse des rémunérations des employés américains. En tout, cette somme touchera au moins 95 catégories de postes. Chez Seminole Gaming, la société de jeux exploite six casinos en Floride et poursuit sa croissance sur le territoire américain. Elle a construit sa réputation autour de ses innovations et de ses offres disponibles dans le secteur.
Laisser un commentaire