Début octobre 2024, la Malta Gaming Authority a mis en ligne un outil d’auto-évaluation anonyme pour repérer les signes de jeu problématique et orienter les joueurs vers l’aide.
Un nouvel outil public pour prévenir les dérives
Début octobre 2024, l’autorité de régulation maltaise des jeux (Malta Gaming Authority, MGA) a mis en ligne un outil d’auto-évaluation destiné à aider les joueurs à identifier plus tôt d’éventuels comportements de jeu problématiques. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie de protection des consommateurs du régulateur et vise à renforcer la prévention, en complément des dispositifs déjà offerts par les opérateurs licenciés.
Conçu pour une utilisation simple et immédiate, l’outil propose un questionnaire guidé et fournit un retour personnalisé selon les réponses. Il est gratuit, anonyme et accessible 24/7 depuis le site de la MGA.
Comment fonctionne l’auto‑évaluation
Le principe est celui d’un questionnaire bref, centré sur les habitudes de jeu, l’impact financier et émotionnel, et la capacité de contrôle. À l’issue, l’outil propose un résultat synthétique et des recommandations adaptées. L’objectif n’est pas d’étiqueter, mais d’indiquer de façon pédagogique si certaines réponses sont susceptibles de signaler des risques.
Selon les informations publiées par l’autorité, les joueurs reçoivent un retour instantané et des conseils pratiques pour réduire les risques, comme la fixation de limites (dépôt, mise, temps de jeu) ou l’activation de périodes de pause. L’outil met également en avant des ressources d’aide spécialisées, y compris des services d’accompagnement accessibles localement.
Ce que l’outil fournit concrètement
- Un questionnaire rapide sur les habitudes de jeu et leurs conséquences possibles.
- Un résultat clair et immédiat, avec des orientations concrètes selon les réponses.
- Des liens vers des ressources d’aide et de soutien dédiées.
- Des suggestions d’outils de jeu responsable (limites, auto-exclusion, time-out), quand cela est pertinent.
L’autorité rappelle que le dispositif n’est pas un diagnostic médical. Il sert d’indicateur précoce et d’outil de sensibilisation, pour encourager les démarches de prévention ou de recherche d’aide si nécessaire.
Conçu avec des acteurs de terrain
La MGA indique avoir élaboré l’outil avec l’appui d’organisations locales de soutien, afin de garantir une approche pragmatique et orientée vers le parcours d’aide. Cette collaboration vise à assurer la pertinence des questions, la clarté des messages et l’orientation vers des services adaptés.
Ce travail en réseau est cohérent avec l’évolution récente des politiques de protection des joueurs en Europe, où les régulateurs multiplient les initiatives de sensibilisation, encouragent les opérateurs à détecter plus tôt les signaux faibles et favorisent les passerelles vers des structures d’accompagnement.
Confidentialité et accessibilité
Point central de l’initiative, la confidentialité: l’auto-évaluation est anonyme et ne requiert pas la création d’un compte. Les réponses sont traitées pour afficher le résultat et des conseils, sans exposition publique des données. L’outil est conçu pour être facilement utilisable sur mobile, afin que la prévention soit accessible en quelques minutes, quel que soit l’endroit.
Cette approche réduit les barrières d’accès: pas de friction à l’entrée, pas de formalités, et un langage pédagogique. Elle permet aussi à des proches de s’informer sur les signaux d’alerte et les options d’aide, même s’ils ne jouent pas eux-mêmes.
Pourquoi cela compte pour l’écosystème maltais
Malte demeure l’un des principaux hubs européens de l’iGaming, avec un cadre de licences étendu. Dans ce contexte, la prévention du jeu problématique est un enjeu public et sectoriel. La mise à disposition d’un outil public par le régulateur envoie un signal: la protection des joueurs ne repose pas uniquement sur les opérateurs, mais fait partie d’un dispositif multi‑parties impliquant autorités, acteurs de santé, associations et industrie.
Pour les opérateurs titulaires d’une licence maltaise, la disponibilité d’un outil neutre et supervisé par l’autorité facilite la redirection des joueurs vers des ressources fiables. Les opérateurs peuvent ainsi, selon leurs politiques internes, intégrer un lien vers l’auto‑évaluation dans leurs pages de jeu responsable et leurs communications proactives, surtout quand des comportements à risque sont détectés via leurs systèmes.
Que change l’outil pour les joueurs
Pour les utilisateurs, la valeur ajoutée réside dans la simplicité et la discrétion. En quelques questions, il devient possible d’obtenir un premier repère et de passer, si besoin, à des mesures concrètes: poser des limites, réaliser un break, demander conseil à une ligne d’aide ou entamer une démarche d’accompagnement.
La dimension non stigmatisante est clé: l’outil insiste sur l’idée que l’auto-évaluation n’est pas un jugement, mais un moyen d’objectiver des ressentis souvent flous (perte de contrôle, stress lié aux pertes, emprunts, conflits personnels). En rendant visibles ces signaux, le dispositif peut contribuer à une intervention plus précoce, généralement associée à de meilleurs résultats.
Bonnes pratiques associées
L’auto-évaluation s’inscrit dans un ensemble plus large de bonnes pratiques de jeu responsable. Les recommandations courantes incluent notamment:
- Fixer des limites de dépôt et de mise avant de jouer, et les respecter.
- Planifier des pauses régulières et définir des plages horaires de jeu.
- Éviter de jouer pour « récupérer ses pertes » ou sous l’emprise d’émotions fortes.
- Surveiller l’impact financier: ne jamais engager des fonds dédiés aux charges essentielles.
- Parler à un proche ou à un professionnel dès l’apparition de signaux d’alerte persistants.
L’outil de la MGA renvoie vers des ressources d’assistance si les réponses suggèrent un besoin d’appui supplémentaire, y compris des services locaux d’accompagnement.
Une étape de plus dans la régulation orientée protection
Le lancement de cet outil intervient dans un contexte européen marqué par un renforcement continu de la protection des consommateurs: exigences accrues en matière de détection des comportements à risque côté opérateurs, standardisation des messages de prévention, et meilleure articulation entre régulateurs et réseaux d’aide. En ajoutant un point d’entrée public et neutre, la MGA contribue à cette dynamique.
Le régulateur précise par ailleurs que l’auto-évaluation ne remplace pas l’analyse des opérateurs ni l’avis de professionnels de santé. Elle sert de passerelle: plus un signal est repéré tôt, plus l’orientation vers les dispositifs adéquats peut être rapide.
Accès et prochaines étapes
L’auto-évaluation est accessible depuis le site de la MGA, au sein de la rubrique consacrée à la protection des joueurs. L’autorité encourage les utilisateurs à répéter le test dans le temps pour suivre l’évolution de leurs habitudes, notamment après l’adoption de mesures de réduction des risques.
Du côté du régulateur, une phase d’itération est attendue: la MGA indique vouloir ajuster et améliorer l’outil selon les retours d’expérience et en lien avec les organismes de soutien partenaires. L’amélioration continue pourrait porter sur la lisibilité des résultats, l’étendue des ressources proposées et l’ergonomie mobile.
À retenir
- Lancement: début octobre 2024, mise en ligne d’un outil d’auto-évaluation par la MGA.
- Objectif: aider à repérer précocement les signes de jeu problématique et orienter vers des ressources pertinentes.
- Caractéristiques clés: gratuit, anonyme, accessible 24/7, retour instantané, conseils personnalisés.
- Cadre: conçu avec l’appui d’organisations locales de soutien; complément aux outils de jeu responsable des opérateurs.
- Limites: il ne s’agit pas d’un diagnostic médical; l’outil sert d’indicateur et de porte d’entrée vers l’aide.
Pour les joueurs, ce nouvel outil offre une manière simple de faire le point, en toute confidentialité. Pour l’écosystème, il matérialise une approche plus intégrée de la prévention, où régulateur, opérateurs et réseaux d’aide avancent de concert.
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