
Dans la lutte contre la dépendance au jeu, l’établissement de jeu de Bagnoles dans l’Orne met à disposition de ses clients des coachs spécialisés en la matière. Cette initiative s’adresse essentiellement aux joueurs souffrant de cette addiction en quête d’une solution efficace et durable. D’après l’Autorité nationale des jeux, au moins un Français sur deux a déjà tenté sa chance au casino.
Une démarche responsable pour encourager les joueurs
Au casino du groupe JOA de Bagnoles, des clients faisant face à la dépendance auront désormais accès à des professionnels dans ce domaine. Afin de réduire au maximum le nombre de joueurs addicts, le casinotier a pris la décision de lancer un dispositif intitulé « Mission responsable » au sein de ses 33 casinos existants. Certifié « Responsible gaming » en 2022 par l’European casino association, le concept a déjà fait ses preuves en renforçant le maintien du jeu responsable. Depuis 2023, les publicités commerciales par mails ou SMS aux clients de 18 à 24 ans sont désormais proscrites. En effet, cette interdiction permet de protéger ce jeune public souvent touché par le jeu excessif. Il faut noter que le territoire compte 1,4 million de joueurs à risque dont environ 400 000 d’entre eux souffrent de jeu pathologique.
Au casino bagnolais, la direction a pris conscience de la nécessité de prévenir l’addiction au jeu en raison de la hausse des joueurs excessifs. Chaque année, l’établissement accueille des milliers de visiteurs dont certains présentent des comportements à risque.
Selon Etienne Léonard, membre du comité de direction du casino JOA, les formations se déroulent sous la responsable de Clémentine Rapin, responsable prévention joueurs du groupe et renferment des experts. D’ailleurs, les huit membres du comité de direction sont des coachs pouvant assister les clients. De plus, le personnel a d’ores et déjà bénéficié d’une sensibilisation à la prévention du jeu problématique et à la dépendance via des formations digitales et présentielles ainsi que des changements au niveau des règles en vigueur, a insisté Etienne Léonard. Il a précisé que les jeux d’argent promettent toujours de gros gains surtout du côté des machines à sous et des tickets à gratter. Bon nombre de parieurs attendent même la fermeture du casino et s’impatient de retourner le lendemain dès l’ouverture à 10 h, a confié Etienne Léonard.
Les joueurs recherchent constamment de l’adrénaline après une victoire menant progressivement à une dépendance. Les répercussions peuvent être sérieuses sur le plan personnel et professionnel d’où l’importance de prendre conscience de la gravité de la situation. C’est à cet instant que le coach « Mission responsable » entre en scène. Il va fournir des conseils utiles en étant à l’écoute de la personne. La première étape consiste à échanger avec le ou la cliente avant d’évaluer le degré de dépendance.
Parmi les solutions proposées, Etienne Léonard avance la LVA ou limitation volontaire de jeux. Le directeur a estimé qu’il s’agit d’un contrat d’engagement permettant de limiter au maximum la fréquentation dans les casinos JOA. Toutefois, il y a aussi l’auto-exclusion nationale, une décision personnelle de jeu qui s’effectue seulement à l’aide d’un PC ou un smartphone sur le site officiel de l’Autorité nationale des jeux.
À propos du Casino JOA de Bagnoles-de-l’Orne
- Propriétaire : Groupe JOA
- Téléphone : +33 2 33 37 84 00
- Jeux disponibles : Bataille, Blackjack, Blackjack Électronique, Machines à sous, Poker, Roulette, Roulette Électronique, Vidéo Poker
- Site officiel : https://www.joa.fr/casinos/bagnoles-de-l-orne
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