Dédié à son activité et son service client, le Casino Estoril vient d’intégrer le système de gestion de casino NOVOVISION. L’établissement s’est construit une réputation autour de son histoire et ses prestations diversifiées comprenant une large gamme de machines à sous et de jeux de table ainsi que 5 bars, 3 restaurants, 2 salles de spectacle et une galerie d’art.
Un aménagement de premier plan en termes d’innovation
Après la mise en service de son casino de Lisbonne, le Casino Estoril renforce également ses offres grâce à l’ajout du système de gestion NOVOVISION. Le concept inclut un grand nombre de fonctionnalités premium permettant d’améliorer et d’optimiser les opérations commerciales et l’expérience du joueur avec Promo, Smart, Pay, Access ou encore NV Core. Par le biais des terminaux d’auto-enregistrement NOVOVISION, les utilisateurs accèdent rapidement au contenu de jeu tout en bénéficiant d’un cadre fiable et sécurisé. De plus, ils ont l’occasion de recourir à un enregistrement biométrique via une empreinte digitale avec une carte ou d’utiliser un ticket à code QR.
Du côté de la salle de jeu, les tables en direct du casino disposent d’éléments de reconnaissance faciale tandis que les EGM renferment des modules permettant de suivre la progression des joueurs pour une expérience fluide. Parmi les atouts, la NOVOVISION Promo Tower mène directement aux offres promotionnelles et aux fonctionnalités de fidélité supplémentaires. Dans la foulée, le complexe profite de diverses informations sur le plan de la comptabilité et de suivi des joueurs en cliquant seulement sur un bouton.
Opérationnel en mi-février au Casino Estoril, le chef de projet de NBS, George Paterakis, a tenu à s’exprimer sur cette installation en déclarant que l’arrivée de NOVOVISION dans les principaux casinos constitue un événement hautement bénéfique pour toute l’équipe. Il a expliqué que tous les efforts effectués par le personnel de développement et les professionnels d’Estoril Sol a permis de concevoir une solution sur mesure compatible aux exigences opérationnelles. Le responsable se dit fier de satisfaire les attentes en n’oubliant pas de féliciter toutes les personnes impliquées, leur partenaire local Diverstock et la direction d’Estoril Sol ayant contribué à l’intégration de ce système de gestion innovant.
Au sein des Casinos de Lisbonne et d’Estoril, le responsable/Coordinateur des jeux, Dr Bruno Ferreira a commenté la nouvelle en affirmant que cette mise en œuvre offre aux deux établissements d’exploiter une solution performante et durable au profit de l’expérience client. Il a indiqué que l’étape de migration s’est déroulée rapidement à l’aide du soutien de l’équipe de direction de NOVOMATIC et de l’équipe opérationnelle. Il a aussi remercié le partenaire de longue date d’Estoril Sol, Diverstock pour son engagement au cours de ce processus.
Chez Diverstock, le directeur général Marcos Pinto est reconnaissant de tout le travail accompli par les équipes et les entités dans la mise en place de ce processus sur une courte durée. Le dirigeant a émis ses remerciements au Dr Bruno Ferreira et le comité exécutif d’Estoril Sol pour cette opportunité.
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